Продавцы говорят, что суммы, которые им начисляют, небольшие. Вплоть до такого: потерял на 150 тысяч рублей, компенсировали 2 тысячи. Но есть и те, кому выплатили до половины стоимости товара. Самое главное, подчеркивают селлеры, неясно, на каком основании сделан расчет
Фото: Скрипачев Антон/Фотобанк Лори
Пока выплаты приходят только за склад в Электростали и только самым маленьким продавцам — с оборотом примерно до 1 млн рублей, делится наблюдениями с Бизнес ФМ селлер, основатель платформы «Меркатус» Лео Шевченко.
В среднем они получают от 10% до 20% продажной цены товара:
«То есть, допустим, мы продаем товар по тысяче рублей. Если он сгорел, нам компенсировали от 100 до 200 рублей. Сумму больше чем 100 тысяч рублей пока среди селлеров не видел. Выплаты небольшие, они даже у большинства селлеров не покрывают себестоимость. И что касается этих выплат — вообще странно, откуда они взялись и откуда такая сумма? То есть все товары сгорели, не все, непонятно, сколько у данного селлера сгорело, но почему-то сумма выплаты была как будто бы немножко рандомной либо по каким-то своим алгоритмам, которые пока не совсем ясны».
В Wildberries Бизнес ФМ ответили, что детальная формула механизма начисления будет опубликована на портале продавца. В редакцию написал Сергей, который продает на площадке бижутерию и товары для рукоделия. У него был товар на складах в Электростали, Краснодаре и Невинномысске. Компенсация, которую он получил, покрывает 20-30% от себестоимости. Но когда селлеры в чатах возмущаются и хотят получить полную продажную стоимость — это тоже крайность, делится мнением Сергей:
«Я вот слушаю, и некоторые говорят, что они хотят получить компенсацию по тем ценам, которые у них были на маркетплейсе, за вычетом логистики и комиссии. Если перевести на русский язык, то это не компенсация, это, по сути, продажа. То есть человек хочет получить не только деньги за свой товар, он хочет еще и прибыль с него получить. И в условиях ситуации вообще, которая у нас складывается, это как минимум нечестно, я считаю. У меня вообще к оферте нет этой претензии. То, что компания Wildberries явно указала, что эти риски она с себя снимает, — я их понимаю, потому что повлиять на это они не могут. Когда там все плачут и говорят: ой, у меня жизнь разрушилась, я все потерял, — почему-то, кстати, никто никогда не говорит, сколько они заработали на Wildberries. А я знаю кучу людей, которые заработали денег столько, что, ну, условно, их жизнь разделилась на до и после».
Но есть и те, кто еле выживал и на фоне растущих трат и комиссий резал собственную маржу. Многие селлеры пытаются понять: то, что начислили, — это все или будет что-то еще? В маркетплейсе говорят, что будут выплачивать деньги поэтапно, несколькими траншами. В редакцию написала Милена, она продает микроскопы, бинокли и другую оптику. На складе в Электростали у нее был товар на 150 тысяч рублей, в Краснодаре — на 90 тысяч рублей. Вот какую выплату она получила:
«Я так понимаю, что пока расчет идет только по складу за Электросталь. То, что сгорело, — там начислено 2 104 рубля от потерь 150 тысяч. Ну пока даже непонятно, откуда они взяли эту сумму, пока это выглядит как подачка какая-то, которую не знаю, на что потратить-то даже. Реклама дороже обходится. Единственный способ связи для нас, селлеров, — это через сам портал Wildberries. Мы пишем обращение через форму поддержки. Я задавала вопрос по поводу того, что я не могу оформить остальные товары свои, которые лежат на других складах. Допустим, вот у меня в Новосибирске товар завис, в Коледине очень много дорогого товара зависло. Я понимаю, что риск их хранить там есть. Я бы хотела его вывезти к себе на склад, потому что у меня есть площади, у меня есть сотрудники, которые это все могут оперативно упаковывать и отправлять, но я не могу забрать товары. Поддержка отвечает очень размытыми фразами, что в течение ближайшего времени они разберутся».
22 июля вечером Татьяна Ким сообщала, что работа сервиса по вывозу товаров будет нормализована в течение суток. Пока выплаты получают 88 тысяч маленьких селлеров. Для крупных партнеров готовят отдельный пакет мер и разрабатывается симулятор продаж, который имитирует реализацию товаров с учетом прежних цен, скидок и скорости продаж.
