Селлеры жалуются на трудности с получением бейджа «Оригинал» на Ozon

В редакцию Бизнес ФМ обратился селлер, который не может получить от Ozon бедж «Оригинал». Именно с этим значком связаны недавние претензии к маркетплейсу антимонопольной службы. И все это имеет прямое отношение к борьбе с китайским контрафактом на маркетплейсах. Через что проходит российский бизнес? И как на этом фоне чувствуют себя китайские продавцы подделок?

Уже несколько месяцев селлер Константин Жидков пытается получить на Ozon свидетельство о том, что он продает на площадке настоящие товары. Это называется бедж «Оригинал» — плашка на карточке товара.

Бизнесмен торгует детской обувью испанского производителя, который, к слову, не отказался от сотрудничества из-за санкций. Российский продавец — официальный дистрибьютор. Значок нужен, чтобы бороться с контрафактом, то есть с китайскими продавцами, которые выставляют подделки, не имеющие никакого отношения к европейскому производителю, но стоящие в разы дешевле.

Селлер, который получает бедж, становится представителем иностранного бренда в России, и уже от имени правообладателя ему гораздо легче блокировать нелегалов. Но Константину Жидкову доказать, что он работает в белом поле, оказалось сложно. Письмо с подтверждением от испанцев не помогло:

Константин Жидков селлер «Мы получили это письмо, именно по их форме. Переслали. Они нам говорят: такое письмо не подходит, много подделок, пришлите фотографию. Мы прислали скан. В ответ: пришлите фотографию. Присылаем фотографию. Они нам говорят: нет, не подходит, пришлите нотариально заверенную копию. После этого они нам говорят: непонятно, имеет ли право подписи тот, кто его подписал. Мы сделали выписку из реестра Испании, которая подтверждает право подписи».

И на этом история не закончилась — Константин продолжает переписку с менеджерами маркетплейса. Причем еще недавно получить такой бедж было относительно легко. Но в начале года Ozon ужесточил требования. В частности, ввел обеспечительный платеж. А если на продавца со значком «Оригинал» все-таки пожалуются, то деньги спишут и селлера заблокируют. О чем Бизнес ФМ и напомнили в компании в ответ на вопросы о проблемах продавцов с получением беджа. Комментарий представителя пресс-службы Ozon Антона Лесникова:

Антон Лесников представитель пресс-службы Ozon «Для получения беджа «Оригинал» продавцу необходимо предоставить документы правообладателя или внести обеспечительный платеж — 3% от оборота бренда у продавца на Ozon за последний год. Если будет установлено, что товар контрафактный, он будет снят с продажи, а обеспечительный платеж удержан. Плашки такой бренд, конечно, тоже лишится».

Именно с этим значком «Оригинал» связаны недавние претензии к Ozon антимонопольщиков. По мнению ФАС, маркетплейс создает у пользователей ложное впечатление, что товар прошел проверку, а эта маркировка — всего лишь платная услуга и не гарантирует подлинности товаров. Но, судя по рассказам селлеров, перегиб как раз в другую сторону — легальный продавец, наоборот, не может доказать свои права. Сложности с получением беджа подтверждает президент крупного клуба продавцов на маркетплейсах MPSellers Павел Литвак. Ему тоже потребовалось несколько месяцев. Селлер объясняет, почему маркетплейсы стали так недоверчивы:

Павел Литвак президент крупного клуба продавцов на маркетплейсах MPSellers «Есть очень серьезные требования к ним уже со стороны государства о юридической защите, потому что маркетплейс несет риски по контрафакту, включая суды, блокировки. И мне кажется, им сейчас проще пережать этот инструмент, чем потом разбираться в каждом отдельном кейсе».

Все опрошенные селлеры жалуются на засилье китайского контрафакта. Нелегалы могут продавать товары, которых вообще нет в ассортименте того или иного бренда. Или же они просто копируют карточки товаров настоящих продавцов и выставляют их на площадках, что правилами маркетплейсов делать строго запрещено. Но, как говорит основатель фабрики детской одежды в Ярославской области Галина Ворожбит (она тоже продает свою продукцию на маркетплейсах), китайским селлерам сходит с рук:

Галина Ворожбит основатель фабрики детской одежды в Ярославской области «Китайцы позволяют себе такую дичь, за которую российского поставщика заблокировали бы сразу и без разговоров. И навсегда. Китайские коллеги отработанные карточки, которые уже проверены практикой, что лучше кликается (очень многое зависит от фото, вплоть до поворота головы), просто копируют и ставят цену в четыре раза ниже. А площадка не блокирует такие карточки».

Судя по рассказам бизнеса, пока под жесткие требования попадают именно российские продавцы. Продавец детской обуви из Испании Константин Жидков сейчас работает над тем, чтобы по требованию Ozon получить так называемый апостиль. Это штамп, подтверждающий юридическую силу документа за границей, который должен выдать бизнесмену испанский производитель, причем подписанный кем-то из первых лиц иностранной компании. Наверное, их это лишний раз убедит в том, насколько серьезно в России борются с контрафактом.