Бизнес перепроверяет автоупрощенку вручную

После январских сбоев в автоматизированной упрощенной системе налогообложения предприниматели отмечают улучшения в ее работе. Однако, несмотря на заявления властей об устранении проблем, бизнес продолжает перепроверять начисления вручную и жалуется на отсутствие оперативной техподдержки

Как сейчас работает автоматизированная упрощенная система налогообложения? Ранее Владимир Путин спросил главу ФНС Даниила Егорова, удалось ли устранить январские сбои. До этого в эфире Бизнес ФМ предприниматели рассказали о некорректной работе АУСН. На нее с этого года вынужденно перешли сотни тысяч бизнесменов, чтобы не платить 5-процентный НДС.

С челябинским бизнесменом Степаном, ему принадлежит сеть зоомагазинов, сотрудники Бизнес ФМ в прошлый раз разговаривали в конце января. Он с этого года, чтобы не платить НДС, перешел на автоупрощенку. И опасался, что данные о транзакциях будут дублироваться. То есть налоговая получит одну и ту же информацию о платежах — как от банка, так и от кассового аппарата. И в автоматическом режиме посчитает налог несколько раз. Так и случилось. Бизнесмену насчитали сначала 800 тысяч рублей за месяц, потом 400 тысяч. Хотя рассчитывал он заплатить в пределах 150 тысяч. В итоге Степан сам вручную обработал все свои 600 транзакций. Несколько раз писал в техподдержку ФНС, и с третьей попытки налог рассчитали верно. Сейчас, по словам Степана, большая часть операций в личном кабинете отображается корректно. Но налог за февраль он все равно будет проверять самостоятельно:

«Так как остался привкус того, что там происходило, я не могу оставить в автоматическом режиме. Все равно приходится все это проверять, чтобы, не дай бог, где-нибудь не вылезла какая-нибудь страшная сумма. Вроде начинает работать в автоматическом режиме, но перепроверка все равно требуется».

Недавно Владимир Путин на совещании с правительством отдельно спросил у главы ФНС Даниила Егорова, удалось ли устранить сбои в автоматизированной упрощенной системе налогообложения. Егоров ответил, что сегодня никаких проблем нет. И действительно, все опрошенные радиостанцией бизнесмены, которые жаловались на сбои, говорят, что стало гораздо лучше. Но, как они замечают, несмотря на то, что система должна все делать сама, либо нужен бухгалтер, чтобы все контролировать, либо придется бросить другие дела и делать это самому. Потому что отвечать за чужие ошибки тоже придется самому. Продолжает работающий в сфере маркетинга московский бизнесмен Егор. Он, перейдя с этого года на АУСН, столкнулся с теми же проблемами, что и другие предприниматели:

«[У кого может быть] много свободного времени и желания проверять каждый платеж по эквайрингу? Если это какой-то магазин — представьте, люди идут и платят, я не знаю, сколько там в магазине может быть платежей в день небольших, и все надо проверить. То есть все это просуммировать надо и в конце месяца подвести итог и подсчитать с него проценты. А если будет ошибка, то виноват предприниматель. Не банк и не ФНС».

Немного другой нюанс у бизнесмена из Удмуртии Артура. Он уже рассказывал в эфире историю, как из-за дохода от продажи недвижимости превысил порог выручки в 20 млн. Из-за этого предприниматель тоже перешел на АУСН. Но буквально на днях конкретно в его регионе ввели налог всего лишь в 1% для отдельных категорий малого бизнеса на упрощенке. И теперь обычная УСН, пусть даже с 5-процентным НДС, для Артура выгоднее, чем автоматизированная, где ставка 8%. Но он опасается отказываться от АУСН, потому что подозревает, что его тогда переведут на общую систему со ставкой НДС в 22%. А ответа от поддержки бизнесмен на эту тему пока не получил:

«Я начал узнавать, как же мне вернуться. На самом сайте нет возможности. То есть я читал в интернете, что надо подать заявление и потом сразу перейти на УСН — второе заявление, чтобы не попасть на 22%. Но там только одна кнопка есть: «Отказаться от АУСН». Я пишу в поддержку, три сообщения писал на разные темы — ни одного ответа».

И это, вероятно, как раз одна из главных проблем автоматизированной системы, которая хоть и работает в экспериментальном режиме уже четыре года, но только сейчас ей начали пользоваться по-настоящему. Бизнес ФМ анонимно поговорила с IT-сотрудницей кредитной организации и расчетного центра, работающего с предпринимателями и ФНС. Она рассказывает, что, по ее мнению, пошло не так во взаимодействии налоговой с бизнесом:

«Главная проблема — оторванность. Предпринимателям показана система, которая есть в ФНС, как к ней подключиться. А как она должна быть интегрирована в экосистему компании — обычно таких рекомендаций нет. И самая большая проблема — отсутствие должной технической поддержки, так называемого саппорта, которому вы могли бы написать, позвонить, описать свою проблему, сотрудники которого могли бы вам порекомендовать те или иные настройки».

И понятно, что система поначалу явно оказалась не готова к наплыву налогоплательщиков. Что, по сути, признал и Даниил Егоров, сообщив, что число пользователей автоупрощенки выросло в десять раз, до 360 тысяч. И хотя, по словам главы ФНС, сейчас все работает штатно, доверие как к системе, которая ведет учет без помощи человека, ей, вероятно, еще предстоит заслужить. В этом смысле АУСН, судя по рассказам бизнеса, напоминает беспилотное такси. Вроде автомобиль едет сам, но кто рискнет сесть на пассажирское сиденье без живого водителя на подстраховке?