Предприниматель — о том, как чарджбэк в одно касание разрушает доверие между бизнесом и клиентом

Услуга оспаривания покупок все чаще оказывается в руках недобросовестного покупателя. Ранее историю о том, как клиенты банков злоупотребляют сервисом, Бизнес ФМ рассказал Иван Попов, директор сети фотомагазинов в Екатеринбурге. После выхода сюжета в эфир с ним оперативно связались представители банка, ранее списанные деньги с его счета вернули. Теперь бизнесмен переживает, что благодаря огласке еще больше «потребтеррористов» могут узнать о процедуре. Как бизнес в текущей ситуации может себя обезопасить? И почему на нынешнем этапе лучшее решение — это временная приостановка таких сервисов?