Атаки на склады Wildberries последних недель вынудили селлеров полностью поменять систему логистики и хранения товаров. Чтобы минимизировать риски и сохранить товар, продавцы вспоминают о прежних, до эпохи маркетплейсов, методах хранения и доставки
Фото: EPA
Рынок онлайн-торговли переживает трансформацию из-за атак дронов на склады Wildberries. Селлеры ищут, куда переместить свой товар из логистических центров маркетплейса и, главное, как его вывезти. Некоторые идут даже на самовыкуп и демпинг. Одновременно растут ставки аренды на коммерческие площади для альтернативного хранения продукции. И этих площадей становится все меньше. К чему все идет и чем может закончиться?
Услугами маркетплейса пользуются не только российские предприниматели. Бизнес в Киргизии, Белоруссии, Казахстане, Армении, Узбекистане и Китае также несет миллиардные убытки из-за атак на склады Wildberries. Об этом, в частности, говорила в своем заявлении глава компании Татьяна Ким.
И за последние две недели селлеры выучили аббревиатуру FBS — это торговля с собственного склада. Одни переходят на самостоятельное хранение товаров полностью, другие раскладывают товар по разным помещениям, в том числе на склад WB, но туда теперь идет минимум, говорит продавец на Wildberries Сергей:
«После ситуации с Электросталью мы вообще перестали куда-то отгружать и распродавали то, что было на складах. Стратегия сейчас практически у всех одна: если кто-то и делает отгрузки на склады, то с очень маленькой глубиной оборачиваемости, условно говоря, запас на неделю. Обычно раньше мы делали запас на месяц, могли на два месяца сделать. А основная масса вообще перестала что-то хранить на складах и отгружает все от себя».
Для того чтобы переместить товар со складов WB, селлеры идут на разные ухищрения. Одни пытаются как можно скорее распродать остатки и для этого снижают цены, иногда торгуют даже в минус. Кто-то выкупает продукцию сам у себя, но площадка, замечая такую активность, ограничивает это автоматически. Так работают алгоритмы, искусственный выкуп расценивается часто как попытка поднять рейтинг карточки товара. Кто-то усиливает рекламу продукции. Это рабочий инструмент. В общем, выкручиваются, но параллельно ищут альтернативные небольшие склады для хранения. А это теперь тот еще квест. У многих продавцов своих помещений нет вообще, а если и есть, то они переполнены. Поэтому рассматривается все: пустующие гаражи, боксы, контейнеры, полуподвальные помещения и даже опустевшие районные торговые центры. Продавцы привыкли к маркетплейсам, но пора избавляться от этой зависимости, говорит предприниматель, селлер, основатель бренда Garner Роман Гарнер:
Роман Гарнер предприниматель, селлер, основатель бренда Garner «Общался с коллегами, снижают остатки товара на складах маркетплейсов. У нас ведь много инструментов, источников продаж, которые существуют по сей день. Пора вспомнить, что такое сайт. Пора вспомнить, что такое контекстная реклама, что такое таргет, ретаргет, социальные сети. Все это прекрасно существовало и приносило людям доход до того, как появились маркетплейсы. И самое главное — на рекламу тратилось намного меньше, чем сейчас мы тратим на комиссию. А ведь это еще не считая того, сколько мы тратим на рекламу на самом маркетплейсе. Поэтому пора создавать собственные рынки».
Между тем взлетели арендные ставки площадей, пригодных для хранения товара, а свободных квадратных метров на всех уже не хватает. Базовая ставка аренды готового склада класса А, то есть лучшего на рынке по уровню технического оснащения и безопасности, по оценкам аналитиков, к концу года составит 10 тысяч рублей за квадратный метр в год. Это только в Москве и области без учета коммунальных расходов и сопутствующих платежей. И это очень дорого. Реальные цифры на местах еще выше, арендовать склад под небольшую площадь — 200-300 квадратов — практически невозможно, и ставки доходят до 2 тысяч рублей за квадратный метр в месяц. Сейчас идет глобальная трансформация этого рынка и кризис этот надолго, считает основатель компании «WOW-Стратегия e-com» Сергей Петренко:
Сергей Петренко основатель компании «WOW-Стратегия e-com» «Атаки продолжаются, склады то работают, то не работают. Часть важных складов WB в московском хабе и краснодарском хабе совсем выбыли. Здесь придет перестройка транспортных цепочек, которая влияет на сроки. Не для всех селлеров это подходящая история, потому что начались отказы. Клиент заказывает, видит слишком долгий срок, отказывается, уходит на другую площадку. Быстро эта ситуация точно не решится, потому что для площадки мало снять какой-то склад, нужно настроить ПО, нужно вывести сотрудников, нужно настроить полноценную работу, а самое главное — связать все цепочки, потому что товар, который покупают в Москве, может находиться не в самой Москве, а должен будет оперативно доставлен. И вот этого сейчас нет. Как долго это продлится, пока непонятно, но то, что это в течение недели-двух решится, ждать не приходится. С этой реальностью мы будем жить, наверное, месяц, если не больше. Каждую ночь происходит какая-то атака. Фактически получается, если у WB сгорит еще пара крупных складов, прогнозировать, чем это закончится, точно не возьмусь. И сказать, что через месяц или через два все станет как прежде, нет, как прежде уже точно не будет».
Ozon начал вывозить товары со своих складов на ПВЗ, потенциально уменьшая риски. Речь идет в основном о дорогих товарах. Такие сообщения начали получать селлеры, но официального заявления от компании по этому поводу не было.
Редакция Бизнес ФМ спросила в своих каналах в «Максе» и Теlegram: замечаете ли вы задержки или отсутствие тех или иных товаров при заказе на Wildberries? В Теlegram 45% ответили, что замечают проблемы, 55% сообщили, что с задержками не сталкивались. А в «Максе» у большинства проголосовавших товар задерживают.
