«Ждите 30 дней»: Бизнес ФМ поговорила с селлерами, у которых сгорел товар на атакованных складах Wildberries

Что им сейчас обещает маркетплейс и ведет ли площадка с ними какую-то коммуникацию, рассчитывают ли они на компенсации и как собираются страховаться от рисков?

Склад Wildberries в Котовске в четверг возобновит работу, и, как сообщила Татьяна Ким, товары, которые находились на нем, вернутся в продажу. По Электростали компания обещает корректно отобразить все товары в отчетах продавцов и дать обновленный статус по выплатам.

Но сами продавцы думают, что вряд ли какие-то товары удалось спасти. А единственный канал связи с площадкой — письма в техподдержку. Ответ пообещали дать через 30 дней, говорит Георгий, который занимается продажей обуви. На пострадавших складах у него были остатки на 0,5 млн рублей:

«В первый же день, утром, когда это все еще горело, мы отправили им запрос: каким образом будет прорабатываться вопрос компенсации, когда это будет. Они написали, что ожидать информацию, через 30 дней мы к вам вернемся. Сейчас в выжидательной позиции. Они заявили, что готовы проработать схему с выплатами селлерам. Я не знаю, будет 5%, 10%, 50% или это полная компенсация, что, конечно, сильно вряд ли».

По условиям недавно измененной оферты Wildberries не несет ответственности за товары при атаках БПЛА, хотя Татьяна Ким и пообещала продавцам некие выплаты. На фоне отсутствия хоть какой-то информации в чатах селлеров разгораются обсуждения: а если и выплатят, то всем ли? И вдруг выплачивать будут только тем, кто сможет доказать происхождение товара и предоставить документы по себестоимости? Подтверждений такой версии не было, но это беспокоит многих, говорит основатель фабрики детской одежды в Ярославской области, селлер Галина Ворожбит, у которой на складе в Электростали был товар на 6 млн рублей.

Галина Ворожбит основатель фабрики детской одежды в Ярославской области, селлер «Есть производители, которые как мы, а есть люди, которые ввозили товар через карго. Естественно, у них нет никаких документов. Но тут у меня вопрос возникает. То есть компания Wildberries торговала всем товаром, не спрашивая у людей документов о его происхождении. А когда люди попросят компенсацию и если вдруг, не дай бог, им откажут хотя бы в каком-либо размере, я считаю, это будет несправедливо».

Особенно многих тревожит, что в конце июля нужно заплатить налоги за прошлый год. И те, кто потерял все, сейчас делают выбор: заплатить налог или вместо этого закупить товар на осень-зиму, чтобы иметь возможность хоть как-то продолжить бизнес. Сейчас для них критически нужны налоговые каникулы, говорит Ворожбит. В Кремле заявили, что ситуация у Wildberries после атаки на их склады непростая, кабмин занимается этим вопросом.

Приблизительные оценки совокупного ущерба — от 100 млрд до 250 млрд рублей, говорит гендиректор аналитическо-консалтинговой компании «Точка сверки» Ефим Алдухов. Это сопоставимо с чистой прибылью Wildberries & Russ — 175 млрд за прошлый год. Основная масса товаров на складах, скорее всего, уже непригодна для продажи, считает Алдухов:

Ефим Алдухов гендиректор аналитическо-консалтинговой компании «Точка сверки» «Даже если там сгорело не все, основная масса товара пришла в негодность, потому что могла либо быть залита водой в процессе пожаротушения либо просто-напросто товар сам полностью пропах пожаром, поэтому вряд ли этот товар подлежит дальнейшей реализации. Я думаю, что можно считать, что и Котовск, и Электросталь уничтожены с точки зрения товарной массы полностью. Я полагаю, что сейчас мяч на стороне государства. В зависимости от того, какую позицию непосредственно займет государство, будет зависеть то, какую компенсацию получат продавцы и в каком размере. Мы говорим сейчас, по сути, про крайне высокую долю вероятности банкротства огромного количества компаний. Мы знаем продавцов, у которых ущерб только для их компаний на складах составляет сотни миллионов рублей даже в себестоимости».

Для селлеров сейчас вопрос — что делать дальше. Страховые стали уклоняться от страхования подобных рисков, делится наблюдениями Павел Брун — руководитель компании «Мастерпроф», продукция которой также поставляется на маркетплейсы. Притом что еще пару недель назад Ozon предлагал страхование товара именно от таких случаев, говорит он:

Павел Брун генеральный директор компании «Мастерпроф» «На Wildberries такой страховки нет. По крайней мере, Wildberries ее не предлагает. Соответственно, мы решили обратиться самостоятельно в страховые компании с тем, чтобы наши поставки застраховали. Конечно же, после инцидента, который произошел два дня назад с попаданием беспилотников, нам все страховые отказали, никто страховать не хочет. Они отказываются делать даже расчет».

Часть складов Wildberries сократит работу в ночное время. Подмосковные «Коледино», «Новоколедино» и «Сынково» не будут работать с 02:00 по 06:00 мск. Как заявлено, решение принято в целях безопасности. Но эксперты говорят, что это не панацея, ведь атаки могут быть не только в это время. И с точки зрения бизнеса тоже есть вопросы: скорее всего, это скажется на скорости логистики. Впрочем, пока, говорят селлеры, они не заметили перетока покупателей на конкурирующие маркетплейсы. Но сами думают о том, чтобы диверсифицироваться: работать с разными площадками, хранить меньше и на разных складах.