Операторы «большой четверки» будут отправлять уведомления через «Макс»: это сообщения для авторизации, подтверждения транзакций и пользования сервисами. Означает ли это, что все СМС и уведомления переходят в «Макс», и что делать тем, у кого аккаунта в национальном мессенджере нет? Бизнес ФМ узнала подробности у операторов и представителей мессенджера
Фото: Руслан Хисматов/Фотобанк Лори
«Большая четверка» мобильных операторов договорилась об интеграции с мессенджером «Макс». Кроме развития совместных услуг и продуктов мессенджер предоставит свою платформу для отправки сообщений от бизнеса пользователю.
Как отметили в пресс-службе «Макс», пользователи смогут получать в мессенджере уведомления от компаний и организаций, а также коды подтверждения для входа в разные сервисы. Сообщения будут отправляться в две папки: «Коды подтверждения» и «Полезные уведомления».
Можно выставить настройки так, чтобы сообщения приходили на конкретное устройство. Например, «Макс» открыт на компьютере и на телефоне, а уведомления нужны только на смартфоне.
В «Максе» также отметили, что в случае невозможности доставки сообщения в мессенджер оно будет продублировано в СМС без дополнительной платы — то есть в том числе в случае, если аккаунта в национальном мессенджере нет.
Возникают вопросы. Куда будет приходить сообщение, если аккаунт в «Максе» есть, но доступа к нему нет? Если он открыт, к примеру, только на десктопе на работе, а на телефоне не установлен. Или если аккаунт когда-то создавался, но был заброшен. Или если просто был потерян доступ, потерялся телефон, носишь кнопочный или пользуешься другим смартфоном. О том, как будет определяться, доставлено ли сообщение в «Макс» и прочитано ли оно, чтобы в случае чего отправить дублирующее СМС, рассуждает эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman Алексей Горелкин:
Алексей Горелкин эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman «Самый простой способ — это, конечно же, посмотреть, есть ли данный пользователь в «Максе» или нет. Если его нет, то будет считаться, что сообщение нельзя доставить, поэтому будет дублироваться. Второй вариант — когда сообщение может быть доставлено, но, к примеру, не прочитано: тогда оно тоже будет дублироваться. Но, судя по тому, что я видел в VK, ничего не будет дублироваться в СМС. Будет отправляться в «Макс», если у вас есть аккаунт, и это будет считаться достаточным. Если аккаунта нет, тогда будут присылать СМС. Так как «Макс» связан с VK, я думаю, будет использована такая же логика, как в VK. Часть сервисов уже отправляют уведомления только в VK, не дублируя в СМС. Это сделано в том числе для финансовой экономии».
Финансовый вопрос в соглашении «большой четверки» операторов и мессенджера «Макс» не праздный. Все подобные уведомления — «подтвердите перевод», «введите код из сообщения», «авторизуйтесь через пять цифр» — стоят денег. И мессенджеры всегда были прямыми конкурентами мобильных операторов в этом вопросе — через их сервисы отправлять уведомления бизнесу гораздо дешевле. Вероятно, «Макс» пошел на серьезные скидки, говорит гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник.
Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Одно такое подтверждающее СМС обходится заказчику примерно в 3-4 рубля или больше, если объем невелик. Уже довольно давно на этом рынке играют и мессенджеры, например WhatsApp и Telegram, которые, правда, в России забарахлили. Стоимость такого авторизационного сообщения через мессенджеры — примерно рубль. Тем удивительнее новость про то, что вся «большая четверка» договорилась с «Максом», потому что «Макс» здесь — это каннибализатор СМС-услуг операторов. Если только операторы не договорились о том, что такое сообщение через «Макс» будет стоить не рубль, a четыре, тогда все понятно. Большинство компаний или банков, которые используют авторизационные СМС, работают по такому алгоритму: они отправляют сообщение сначала в мессенджер, но если по каким-то причинам абонент его не получил, то следом компания или банк отправляет уже классическое СМС, а возможно, и банальное push-уведомление в мобильное приложение компании или банка».
Оператор T2 заявил Бизнес ФМ, что в случае, когда у пользователя открыта десктоп-версия, а само приложение не установлено, уведомление придет именно в веб-версию. В пресс-службе «Макс» пояснили, что основным каналом после тестирования «станет «Макс», а уведомления через СМС останутся в качестве резервного канала, если доставка через «Макс» невозможна». Если «Макс» не установлен — будут только СМС. Если же аккаунт есть, а доступа к нему нет, надо обратиться в техподдержку «Макса». Если находишься в роуминге — «при наличии интернета «Макс» будет работать, но, если сеть мобильного интернета нестабильна, уведомления могут приходить через СМС».
Алексей Горелкин эксперт по информационной безопасности, гендиректор Phishman «Самый простой способ — это, конечно же, посмотреть, есть ли данный пользователь в «Максе» или нет. Если его нет, то будет считаться, что сообщение нельзя доставить, поэтому будет дублироваться. Второй вариант — когда сообщение может быть доставлено, но, к примеру, не прочитано: тогда оно тоже будет дублироваться. Но, судя по тому, что я видел в VK, ничего не будет дублироваться в СМС. Будет отправляться в «Макс», если у вас есть аккаунт, и это будет считаться достаточным. Если аккаунта нет, тогда будут присылать СМС. Так как «Макс» связан с VK, я думаю, будет использована такая же логика, как в VK. Часть сервисов уже отправляют уведомления только в VK, не дублируя в СМС. Это сделано в том числе для финансовой экономии». 
Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Одно такое подтверждающее СМС обходится заказчику примерно в 3-4 рубля или больше, если объем невелик. Уже довольно давно на этом рынке играют и мессенджеры, например WhatsApp и Telegram, которые, правда, в России забарахлили. Стоимость такого авторизационного сообщения через мессенджеры — примерно рубль. Тем удивительнее новость про то, что вся «большая четверка» договорилась с «Максом», потому что «Макс» здесь — это каннибализатор СМС-услуг операторов. Если только операторы не договорились о том, что такое сообщение через «Макс» будет стоить не рубль, a четыре, тогда все понятно. Большинство компаний или банков, которые используют авторизационные СМС, работают по такому алгоритму: они отправляют сообщение сначала в мессенджер, но если по каким-то причинам абонент его не получил, то следом компания или банк отправляет уже классическое СМС, а возможно, и банальное push-уведомление в мобильное приложение компании или банка».
