«Практически любая мера безопасности приносит много неудобств честным гражданам» — эксперты о периоде охлаждения для снятия наличных
Банки предложили дать сотрудникам право приостанавливать снятие наличных
Лента новостей
Сейчас банки обязаны выдавать деньги клиентам по первому требованию, даже если есть признаки того, что человек действует под влиянием злоумышленников. Предложенный механизм предполагает «период охлаждения» до 48 часов при подозрительной активности
Банки предложили дать сотрудникам своих офисов право приостанавливать операции по снятию наличных в отделениях и кассах. Инициатива прозвучала на Уральском форуме кибербезопасности в финансах. Ее уже поддержали в Т-Банке, Сбербанке, НСПК и правоохранительных органах, выяснили «Известия».
Сейчас банки обязаны выдавать деньги клиентам по первому требованию, даже если есть признаки того, что человек действует под влиянием злоумышленников. Нововведение позволит выиграть время для дополнительной проверки подозрительных транзакций.
Предложенный механизм по аналогии с банкоматами предполагает «период охлаждения» до 48 часов при подозрительной активности, которую будут проверять сотрудники кредитных организаций. Сигналами для временной блокировки могут стать визит сразу после звонка, требование перевести крупную сумму денег на «безопасный счет», путаные объяснения и отказ связаться с родственниками.
Комментирует инициативу председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов:
Виктор Достов председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов «Практически любая мера безопасности, например контроль в аэропорту, приносит очень много неудобств честным гражданам, поэтому с этой историей произойдет то же самое. Понятно, что банки сформулируют какой-то набор критериев для своих сотрудников. Вероятно, это будет связано с возрастом, с тем, что человек находится на телефоне. Неожиданная операция, когда клиент годами не снимал наличные, а тут решил снять крупную сумму. Это уже давно обсуждается. В этом случае переводы будут блокироваться, каких-то особенных ужасов не будет, потому что все-таки в личном присутствии с человеком проще общаться и, наверное, проще понять его адекватность. Надо подготовиться к тому, что, если вы решите снять сумму наличных, вас могут ждать определенные сложности. Говорится не о блокировке навсегда, а о том, что человеку дадут период охлаждения. И если вам нужно снять большую сумму, вы приходите в банк, вам говорят: «Придите через три дня, подумайте» — во многих ситуациях это нормально, но, конечно, иногда будет неудобно. Плюс не очень понятен критерий крупности. Для кого-то крупная сумма 50 тысяч рублей, для другого — 5 млн рублей. Это усложняет задачу жуликам, нужно еще 48 часов контролировать человека, но, как мы видим, они со многими вызовами справляются. И понятно, что они будут вырабатывать новые тактики. До конца эту проблему не решить, вряд ли будут жесткие критерии прописаны где-то в законе, скорее всего, будет рамочный набор мер, за которым банки должны смотреть. Там выходит оборотная сторона. Например, если клиент находился под влиянием мошенников, ему деньги все-таки дали, что в этом случае делать, несет ли банк ответственность или нет? Плюс мы понимаем, что банки отнеслись с энтузиазмом, потому что у нас были прецеденты, что ответственность за мошенническую операцию пытаются переложить на банк. У банка и сейчас есть право отказать в снятии наличных, если он увидит в этом признаки подозрительной операции. Поэтому никакой революции тут не будет. Если вы придете в банк снимать наличку, вам ее банк может не отдать, но, видимо, банки хотят подстелить соломки таким образом».
Эксперты считают, что предлагаемая мера действительно поможет прервать общение с мошенником, скорее всего, он перестанет «вести» человека, и средства получится спасти. Но встает вопрос применения: насколько четкими будут критерии признаков подозрительной операции и не слишком ли широко будет применяться «период охлаждения». Почему эту меру вводят только сейчас, комментирует гендиректор аналитического агентства «Бизнесдром» Павел Самиев:
— Сейчас это вводится, потому что в банкоматах это опробовали, и вроде считается, что это в целом не создало какую-то напряженность в системе. С другой стороны, это эффективно, как считает регулятор, в борьбе с мошенниками. На работу в офисах банков это создаст определенную нагрузку, потому что нужно будет с клиентом в таких случаях больше общаться, задавать ему дополнительные вопросы, выяснять характер операции, цели, какие-то еще факторы. То есть создаст временные нагрузки. Значит, в каком-то смысле это издержки, и в денежной форме тоже, безусловно. Но сложно сказать, какого масштаба нагрузка будет. Оценку такую дать невозможно.
— Периода охлаждения в 48 часов достаточно, чтобы человек понял, что его обманывают? Не возникнет ли ситуации, когда за эти двое суток мошенники сменят тактику и заставят жертву прийти на следующий день в другое отделение?
— Я как раз придерживаюсь мнения, что можно было бы делать период охлаждения меньше, достаточно 24 часа для того, чтобы разорвать контакт мошенника с человеком, дать возможность человеку пообщаться с кем-то, кто может дать какие-то подсказки и подсветить, что тут имеет место как раз таки мошенничество. 48 часов, возможно, как раз много.
Ранее ЦБ сообщал о снижении краж через банкоматы примерно на 40% с лета 2025 года.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
