Для таксистов запустили бесплатный онлайн-курс, рассчитанный на 2,5 недели обучения. Курс будет включать в себя как обучение навыку интересно и грамотно рассказать о достопримечательностях столицы, так и возможность порекомендовать интересный маршрут, хороший ресторан. Как к этой идее отнеслись московские таксисты?
Фото: Андрей Тишин/Фотобанк Лори
Московские таксисты могут освоить профессию экскурсовода. Для этого в городе запустили бесплатный онлайн-курс, рассчитанный на 2,5 недели, сообщает «Москва 24».
Участников проекта научат рассказывать пассажирам об истории столицы и ее главных достопримечательностях, а также общаться с туристами — посоветовать хороший ресторан, интересный маршрут или интересную, но малоизвестную локацию.
Проект инициирован одной из столичных служб такси совместно с Российским госуниверситетом туризма и сервиса. Организаторы рассчитывают, что новые навыки помогут водителям получать больше чаевых, положительных отзывов и повторных заказов. Бизнес ФМ спросила столичных таксистов, хотели бы они присоединиться к такому обучению:
Таксист Павел:
«Если судить по моему опыт, большинство пассажиров молчаливые, и всем нужно просто доехать от точки А до точки Б. Я считаю, эта услуга полезна, но опять же, чтобы это воплотить, нужно будет договориться с агрегаторами. К примеру, можно было вызвать такси с пометкой «гид», и тогда водитель понимает, что пассажир не против послушать определенную историю, и пассажир будет готов выслушать. Без этой функции я даже не знаю, как водителю такси начать об этом говорить с пассажиром. Данная тема будет очень актуальна. Я бы, наверное, не согласился обучиться на это — я все-таки привык работать в тишине. Мне важно довезти пассажира от точки А до точки Б с минимальным каким-то диалогом. Ну и, разумеется, безопасно».
Таксист Петр:
«Конечно, полезно. Вы знаете, сколько раз я был в роли гида? Приезжают люди, которые первый раз в Москве. Я, допустим, сразу узнаю людей из Питера — они садятся в машину, и сразу завязывается разговор, интересные темы. Наши москвичи более молчаливы. И когда ты едешь, допустим, пересекаешь город, и ты понимаешь, что человек первый раз в городе, ты можешь ему что-то показать — и это очень интересно. Люди остаются очень довольны. 10% есть только водителей, даже, может быть, меньше, кто действительно сможет что-то рассказать о городе. Они знают дорогу по навигатору, и больше ничего их не интересует. Они не смогут назвать, допустим, адрес Большого театра, или Театра на Таганке, или Малого. Да, это идея хорошая, ведь тебя не убудет, что ты поговоришь с пассажирами, оставишь хорошее впечатление. Люди изменят свое мнение о московских таксистах».
Таксист Микаэл:
«Я, наверное, намного лучше знаю, чем, скажем, наш экскурсовод, что пассажира интересует. А по идее, моим пассажирам, им не интересно, это процента 2–3. Какой будет смысл мне от этого обучения? И город я знаю отлично — центр Москвы, мне это вообще не надо. По идее, для тех людей, кто не знает центр, едет по геолокации, так как у нас проблематично вот это все... Конечно, это будет хорошо. Пусть знают хотя бы какие-то места. Помимо такси я работал торговым представителем внутри Садового кольца почти 12 лет — я каждый дом, все знаю там, в центре».
Чтобы таксисту стать полноценным гидом, нужно будет пройти госаттестацию от Комитета по туризму. Гид на колесах — удачный бизнес-проект, актуальный не только для Москвы, считает московский гид Диана Чабанова:
Диана Чабановамосковский гид «Идея обучать таксистов мне кажется очень интересной. Особенно для имиджа города это здорово: когда туриста встречают где-нибудь в аэропорту или на вокзале, ему сразу же, если он впервые в Москве, наверное, интересно будет узнать о каких-то местах. И если водитель предложит такую услугу, это будет здорово и с точки зрения имиджа Москвы, и с точки зрения туристической привлекательности Москвы. И с точки зрения удовлетворения интересов и любопытства гостя: мне бы, например, во многих городах хотелось такую услугу получить. Водители такси могут запросто обучиться, узнать какую-то информацию о местах, которые они проезжают, например, от вокзала до отеля — какой-то небольшой набор достопримечательностей, но уже человека введет в курс дела. Это не конкуренты экскурсоводам. Хотя, если они захотят стать именно экскурсоводами, там придется поучиться уже более глубоко, пройти курсы, сдать аккредитацию и уже стать таким гидом на колесах. Между прочим, мне кажется, очень интересная услуга: когда ты довез туриста, он с тобой попрощался, ему понравилось, как ты рассказываешь, и он же у тебя заказывает экскурсию. И тут ты уже на том же такси, но уже как гид приезжаешь на следующий день, проводишь экскурсии по городу. Мне кажется, это здорово. Всем бы туристическим городам такую завести услугу».
Первая группа таксистов будет учиться уже в ноябре. Для участия в проекте необходимо российское гражданство и образование не ниже среднего профессионального.
