Национальное фитнес-сообщество обратилось к Мишустину. Есть ли риск, что фитнес-клубы будут злоупотреблять своим правом расторжения?
Фото: Александр Голубев/Фотобанк Лори
Фитнес-клубы хотят в одностороннем порядке разрывать договоры с клиентами. Национальное фитнес-сообщество обратилось с этой просьбой к премьер-министру Михаилу Мишустину. Причина — проблемные посетители, которые занимаются скрытой тренерской деятельностью, конфликтуют с персоналом и создают проблемы для других. Сейчас фитнес-клубы почти не имеют возможности прекратить обслуживание таких клиентов, рассказывает президент Национального фитнес-сообщества Елена Силина:
Елена Силина президент Национального фитнес-сообщества «Невзирая на правила клуба, не совсем правильно пользуются саунами, спортивным оборудованием в зоне свободных весов. Когда речь идет, например, о том, чтобы без страховки выполнять упражнения с большим весом и так далее, этого делать нельзя категорически, потому что, например, при сильной нагрузке может произойти потеря равновесия, естественно, это либо падение, либо увечья окружающих и так далее. Плюс ко всему к этому существуют правила пользования бассейнами, правила безопасности для клиента и правила безопасности для окружающих. Такие нарушения происходят, невзирая, скажем, на замечания администрации клуба, мы натыкаемся на ряд сложностей, поэтому это позволит точно понимать клиенту, внесет прозрачность и ясность в документы, где, каким образом себя необходимо вести для того, чтобы соответствовать условиям пользования фитнес-объектами и условиям пользования теми или иными зонами, чтобы они были безопасны как клиенту, так и окружающим».
Предложенная схема подразумевает, что фитнес-клуб вернет потребителю средства за неиспользованный период действия абонемента и получит право не заключать с ним новый договор в течение года. Фиксировать нарушения, по мнению бизнеса, можно с помощью видеозаписей или независимых свидетелей. Есть ли риск, что фитнес-клубы будут злоупотреблять своим правом расторжения, рассуждает владелец юридической компании «Заутренников и партнеры» Константин Заутренников:
Константин Заутренников владелец юридической компании «Заутренников и партнеры» «Правила посещения клуба — это некий нормативный документ, который устанавливается каждым клубом самостоятельно. То есть клуб может установить какие угодно правила, в том числе странные, абсурдные и так далее. И в случае, если вы нарушили эти правила, с вами могут расторгнуть договор. Наверное, это не совсем правильно. Более того, существенные эти нарушения или несущественные — тоже категория расплывчатая. Наверное, есть какой-то контингент людей, может быть, психически неадекватных, которые конфликтуют с посетителями. Клуб может вызвать сотрудников полиции. И в данном случае, я думаю, что клуб и без этих поправок сможет отказать человеку в доступе, расторгнуть с ним договор, потому что, очевидно, нарушение будет на стороне посетителя. Если будут приняты поправки, то мы приходим в ситуацию, когда клуб может формально придраться к любому вашему поведению, например проведение тренерской деятельности. Было зафиксировано много ситуаций, когда приходят два друга, муж и жена, родственники, и один человек, например, более опытный, может показать приемы. Совместные занятия спортом на этом и построены, что люди друг другу дают какие-то советы. Это теоретически может быть истолковано как тренерская деятельность, и дальше в зависимости от адекватности администрации клуба вам может быть отказано, но это может быть расценено как ущемление прав потребителей».
Кроме того, Национальное фитнес-сообщество предлагает дать клубам возможность заключать с клиентами абонентские договоры, предполагающие только доступ к инфраструктуре. Это исключит ситуацию, когда клубы выплачивают при расторжении полную сумму абонемента, а не исходя из оставшегося срока его действия.
