Как селлеры реагируют на новые атаки на инфраструктуру Wildberries? И каков примерный масштаб ущерба от пожара на складе в Рязани? Об этом Бизнес ФМ поговорила с маркетплейсом и с продавцами на площадке
Фото: Сергей Савостьянов/ТАСС
В Wildberries сразу после пожара на складе в Рязани заявили, что большую часть товаров удалось сохранить и что зона хранения товара практически не была затронута. Однако кадры с места пожара, которые вопреки законам распространились в Сети, заставили задать вопрос: как заявленное коррелирует с увиденным?
Представитель RWB Дмитрий Борщевский заявил Бизнес ФМ, что основной удар пришелся на зону приемки и возгорание не распространилось на блоки хранения товаров:
Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «На месте продолжается работа экстренных служб и специалистов компании. После того как объект будет полностью обследован, мы завершим сверку фактического наличия товаров и восстановим корректное отображение остатков в личных кабинетах продавцов. Рекомендация направлять новые поставки на другие логистические объекты, в том числе во Владимир, связана исключительно с перераспределением логистических потоков на период восстановления работы склада в Рязани».
Что касается реакции селлеров, то они пока не знают, какой объем товаров на складе в Рязани у них уцелел и что пострадало. Комментирует продавец товаров для сада и дачи на Wildberries Глеб:
«Если говорить про этот склад, у нас была небольшая доля. Мы основную долю держали в Электростали, в Краснодаре, в Казани и в Шушарах. Часть из этих складов уже сгорела. Рязань не является основным складом отгрузок селлеров. В среднем эта доля занимает где-то от 3% до 5%. В Рязани у нас находился товар на 4 млн в розничной цене и на 1,5 млн в себестоимости».
Такая математика невольно заставляет задуматься о наценках, но сейчас не об этом. Глеб, как и многие другие селлеры, активно перестраивается на модель FBS, когда продавец отгружает товары со своего склада. А вот производитель детской одежды торговой марки «Дашенька» Галина Ворожбит остановила работу и по этой модели:
— В Рязани у нас были только возвраты, которые приходят на ближайший склад, от покупателей. Там было 132 товара на общую сумму в 354 тысячи. Для нас, будем говорить так, это незначительно, потому что около 15 млн у нас уже стало пеплом, примерно столько же находится пока еще на уцелевших складах. То есть в общей сложности это 30 млн. Если считать то, что находилось Рязани, 300 тысяч — 1%.
— Что планируете делать с товаром?
— К сожалению, нам его не отдают. Я бы, например, с удовольствием отвезла его в «Детский мир», но мне его не возвращают. Мы приняли решение остановить поставки по модели FBO, когда мы отвозим товар на их склады большой партией. И сейчас я дала распоряжение обнулить все товары со своего склада. Был прецедент: ветровка доставлена со своего склада, и эти же самые ветровки есть на складах Wildberries, только они не со своих складов ее отправили покупателю, а с моего. Поэтому я сказала обнулить все остатки с нашего склада».
При этом селлер и производитель детской одежды из Екатеринбурга Анастасия, напротив, говорит о том, что Wildberries стимулирует продавцов к отгрузкам товаров со своих складов:
— Если остатки показываются корректно, достаточно приличный объем товара — примерно как в Электростали. По розничным ценам Wildberries это более чем 3 млн рублей.
— И непонятно, что из этого сохранилось?
— Нет, я думаю, что они сами пока этого не понимают. Пока они дойдут до разбора этих остатков, пройдет еще немало времени.
— Каковы ваши дальнейшие действия?
— Во-первых, нужно понять, какой товар уцелел, а какой утрачен. После этого в любом случае подождем какого-то решения со стороны Wildberries. Дальше уже будем решать, устраивает нас такой исход или не устраивает. Я думаю, мы, как и все сейчас, преимущественно перешли на работу по модели FBS, то есть на отгрузки со своего склада. Wildberries сейчас стимулирует именно продажи по модели FBS, они добавили скидку за свой счет для покупателя именно для товаров, которые выставлены по модели FBS.
В Wildberries пообещали регулярно информировать селлеров обо всех дальнейших шагах через официальные каналы компании.
Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «На месте продолжается работа экстренных служб и специалистов компании. После того как объект будет полностью обследован, мы завершим сверку фактического наличия товаров и восстановим корректное отображение остатков в личных кабинетах продавцов. Рекомендация направлять новые поставки на другие логистические объекты, в том числе во Владимир, связана исключительно с перераспределением логистических потоков на период восстановления работы склада в Рязани».
