Семьям погибших и пострадавших компания выплатит компенсации. А у продавцов, чьи товары хранились на атакованных складах, остается вопрос относительно возмещения ущерба. Буквально на днях Wildberries разослала продавцам новую оферту, в которой подобные атаки считаются форс-мажором и товары не подлежат компенсации. Но оферта начинает действовать с 20 июля
Основатель компании Wildberries Татьяна Ким. Фото: Алена Бжахова/ТАСС
Обновлено в 18:25
Wildberries прорабатывает механизм выплат и другие меры поддержки продавцов, чьи товары находились на атакованных складах компании в Электростали и Котовске. Об этом сообщила Татьяна Ким. «Приношу глубочайшие соболезнования родным погибших, желаю скорейшего восстановления пострадавшим», — процитировала ее пресс-служба компании.
Wildberries организует выплаты семьям погибших и тяжело пострадавшим: по 2 млн рублей и 1 млн соответственно.
Селлеры, чьи товары хранились на атакованных складах, не уверены в том, что получат хоть какое-то возмещение ущерба. По новым правилам маркетплейс не будет компенсировать продавцам потери за уничтоженные в результате атаки дронов товары. Бизнес ФМ пообщалась с несколькими продавцами. Вот что рассказала Business FM основатель бренда детской одежды Fareal Виктория Терехова:
— Из того, что сейчас нам известно по последней оферте, которую мы 7 июля подписывали, следует, что такие ситуации признаются форс-мажором и никаких компенсаций вообще ожидать не следует. Единственная зацепка была в том, что эта оферта вступает в силу с 20 июля, а сегодня у нас 18-е, и она только от 7 июля. У нас же много товаров, которые до 7 июля были отгружены на склады. Возможно, что-то и удастся получить. Но пока что все юристы говорят, что это будет очень долго, и никаких подобных кейсов пока нет. Это будут суды, какие-то инстанции — вся эта история не быстрая. У нас, к сожалению, сезонный товар — летний. У нас детская одежда для малышей, бренд Fareal Kids, поэтому мы, конечно, остро это сейчас переживаем, потому что лето никто нам заново не повторит, и возможности распродать свой товар еще раз не будет.
— У вас на складе в Электростали находился товар, да, правильно я понимаю?
— Вообще, наш товар расположен на складах по всей России, но из-за того, что склад в Электростали — самый ранжируемый, самая быстрая доставка оттуда, конечно, более 70% нашего товара находится именно на этом складе. Там было у нас 10,5 тысячи товаров. И еще 1 500 товаров у нас было на складе в Котовске, который сегодня тоже пострадал. Поэтому пока, что делать в этой ситуации, я не знаю. Остается только молиться, наверное, чтобы остальные склады не пострадали и была возможность хотя бы распродать свои остатки, получить какие-то деньги, чтобы сейчас закрыть свои обязательства перед поставщиками, сотрудниками, банками, налогами и так далее.
Об ущербе от ударов по складам маркетплейсов и о том, кто его может компенсировать, говорит председатель совета директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» и сети «Иголочка» Борис Кац:
Борис Кац председатель совета директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» и сети «Иголочка» «Действительно, форс-мажор. В принципе, это такая вещь, которая не предусмотрена договорами в некоторых ситуациях. Обычно такой ущерб компенсирует государство. Как будет решаться этот вопрос в этот раз? Честно, я не знаю. Если говорить про весь ущерб маркетплейсам, то на текущий момент можно оценить, что суммарно все маркетплейсы вместе взятые потеряли где-то, наверное, плюс-минус 2% складских мощностей. Я не удивлюсь, если суммарный ущерб может составить много десятков миллиардов рублей. Хорошо, если не под сотню миллиардов. Если говорить про перспективы, то, к сожалению, склады маркетплейсов как очень сконцентрированные объекты являются удобной целью для любых атак. Это действительно так. На самом деле еще более опасной с этой точки зрения является IT-инфраструктура маркетплейсов — это еще более критически важная история. Потому что если повредить IT-инфраструктуру маркетплейсов, то будет вообще непонятно, где какой товар лежит, где чей товар, кто кому сколько должен. В общем, это будет настоящая катастрофа в масштабах страны. И я напомню, что в своих статьях еще более чем годичной давности я предупреждал именно о концентрации всего в маркетплейсах как о риске».
Бизнес ФМ пообщалась с селлером Георгием — он занимается продажей обуви через маркетплейсы. Бизнесмен говорит, что его товары пострадали на складах и в Электростали, и в Котовске:
— Товар был, товара было немало. Мы сейчас, по самым грубым прикидкам, на двух складах, поврежденных в Котовске и в Электростали, суммарно где-то товары на полмиллиона, может быть, чуть меньше. Это в наших ценах именно себестоимости, не говоря о продажных ценах, которые значительно выше, чем, естественно, себестоимость. Зарплаты, аренда и так далее платятся. Как минимум 500 тысяч — это наш прямой убыток по цене закупки.
— Скажите, а вам известно что-то о новых правилах маркетплейса, который не несет ответственности в случае удара беспилотников по складам?
— Да, вот уже ознакомились с этими правилами. Не знаю, будем рассчитывать на то, что это все-таки будет как-то покрываться государством, поскольку государство выплачивает же за поврежденные квартиры, которые были повреждены в результате. А как бы было, наверное, логично поддержать и продавцов, потому что там, я так понимаю, товаров на этих складах на миллиарды, какие-то разорятся совсем, потому что и так у многих положение было непростое. В этом плане можно понять маркетплейс, но непонятно, почему маркетплейс не страхует товар от такого риска, учитывая, что такой риск более чем реален.
— В таком случае, как вы дальше будете работать, может, придется страховать товары?
— Возможно, придется страховать на Ozon. Мы уже оформили страховку буквально вот 10 минут назад на товары. Ну до этого мы не страховали товар, потому что у нас компания небольшая, мы не видим прям таких серьезных рисков именно для товара, но сейчас уже об этом вплотную задумаемся. Мировая политика, наверное, не поменяется, спишем на издержки, но и будем заниматься какими-то, возможно, судебными историями с Wildberries, если добровольно не будет никаких компенсаций выплачено, и будем как-то пытаться дальше выживать.
Артур Мустафин продает через Wildberries бытовую технику. В случае ущерба товаров на складе потеряет сотни тысяч рублей. Говорит, что о новых правилах площадки тоже знает, не считает их справедливыми, но вынужден соглашаться, иначе не сможет продолжать бизнес:
Артур Мустафинпродавец«У меня есть товары на Электростали. Если в единицах, то, может быть, где-то 100 единиц, бытовая техника — тысяч на 200 на остатках. Сейчас остаток по этому товару — 0, не знаю. В общем, будем ждать, смотреть, что будет дальше. Конечно, мне бы хотелось, чтобы товар разместили. А по справедливости — я не знаю, так устроено, что на Wildberries любые правила, которые вам присылают, мы не можем отказаться. Если мы отказываемся, то не можем торговать. Поэтому мы добровольно соглашаемся на все правила, которые присылают, — по-другому вариантов нет. Ну я так и делаю. Потому что мы же даем товар, а они не берут на себя ответственность, когда забирают товар. Мы не знаем, сколько там товара пропало, а может, они себе заберут товар. Например, мы же не знаем, что происходит с товаром, — даем ответственность. Я думаю, они должны возмещать какую-то часть, хотя бы долю потерь. Какую — не знаю».
На что могут рассчитывать покупатели, если их товар — допустим, уже оплаченный — пострадал или был уничтожен из-за удара БПЛА, объясняет председатель Общественной потребительской инициативы Олег Павлов:
Олег Павловпредседатель Общественной потребительской инициативы«До того момента, когда товар получен, риски повреждения, риски случайной гибели несет собственник данного товара, а собственником данного товара является продавец, и, как правило, все разбирательства происходят именно с продавцом. Поэтому потребители, если они свой товар не получили, им нечего переживать, не о чем беспокоиться. С большой долей вероятности, если он был предоплачен, деньги будут возвращены. Если еще не был оплачен, ну просто надо будет перезаказать, потому что сейчас происходит актуализация каталогов, актуализация остатков. И если он доступен будет для заказа в ближайшие дни, значит, его реально привезут. Если же денежные средства не будут возвращены, конечно, можно будет написать претензию, причем написать это можно и продавцу, и маркетплейсу. Здесь без каких-либо проблем. Дальше уже маркетплейс, поскольку он фиксирует перевод продавцу денежных средств, он уже произведет в установленном порядке возврат. Я думаю, что до каких-либо судов массовых или каких-то с потребителями дело не дойдет, потому что здесь закон полностью на их стороне и переживать в этой ситуации не стоит».
В Wildberries пока не стали комментировать, будет ли предусмотрена компенсация за пострадавшие товары. В компании лишь отметили, что товары, которые находились на пострадавших логистических объектах, временно сняты с продажи, и пообещали вернуться с информацией о них в ближайшее время.
Компания Wildberries пообещала оказать семьям погибших и пострадавшим всю необходимую поддержку. Глава компании Татьяна Ким выразила свои соболезнования.
На объекте в Тамбовской области возникший пожар локализовали, открытое горение ликвидировали. В Электростали в настоящее время работают пожарные расчеты и оперативные службы.
Следственный комитет возбудил уголовные дела о теракте после атак ВСУ на логистические центры Wildberries в Котовске Тамбовской области и Электростали в Подмосковье, сообщила официальный представитель ведомства Светлана Петренко.
Всего за ночь на территории Московской области силами ПВО были сбиты 48 БПЛА. Более 370 беспилотников летели в сторону Московского региона с вечера пятницы, сообщил мэр столицы Сергей Собянин. По его словам, большая часть БПЛА была уничтожена силами ПВО на дальних подступах, еще 64 беспилотника сбили на подлете к Москве.
Это не все последствия ночной атаки украинских БПЛА.
Во Владимире беспилотник попал в одну из квартир жилого дома, сообщил губернатор региона Александр Авдеев. В здании начался пожар. Люди эвакуированы, раненых, по предварительным данным, нет.
Минобороны сообщило, что ночью были сбиты над российскими регионами 379 беспилотников ВСУ — много, но бывало и больше. Также Минобороны сообщает о своей ночной активности на Украине: нанесены удары по портам Одессы и Черноморска, где поражены объекты портовой инфраструктуры, резервуары топлива для ВСУ, а также два морских судна с военными грузами. Также в районе острова Змеиный в Керченском проливе поражен сухогруз, перевозивший грузы для ВСУ. Украинские СМИ со ссылкой на командование ВСУ сообщают, что Одесская область была атакована двумя баллистическими ракетами, сбиты они не были.
