«Невозможно вести дистанционный бизнес» — предприниматели о перебоях связи в Московской области

Жительница Раменского Елена, компания которой продает медицинские расходные материалы и оборудование:

«У нас полностью дистанционный бизнес, мы принимаем заказы от клиентов по телефону. И начиная с пятницы я заметила, что связи нет от слова совсем. Все клиенты жалуются на то, что у меня связь квакает. Совершенно непонятно, что я говорю. При этом я людей слышу хорошо, я вообще не представляю, как нам вести бизнес, потому что он у нас полностью дистанционный. Если я даже в разъездах нахожусь в Москве, там тоже сейчас проблема. Специально никуда не выезжала в те дни, думала, будет лучше в Подмосковье, но уже и в Подмосковье творится эта история с плохой связью. Поэтому я вообще не представляю, как вести бизнес, если связи не будет от слова совсем».

Владелец агротуристического хозяйства «Экодеревушка» в Коломне, руководитель Союза улитководов в России Сергей Балаев:

— Чтобы связь получить, надо наверное, прыгать-бегать где-то с телефоном. Интернета нет вообще, Wi-Fi не работает, кассы зависают, музыка не работает. Если это надо, мы готовы терпеть, потому что, наверное, это действительно необходимо, тут ничего не поделать. Мы просто страдаем, но не плачем.

— Мобильный интернет почти совсем не работает?

— Почти что. Допустим, вчера даже музыка не пробивалась никак в ресторанах. Чтобы где-то что-то в соцсетях — сегодня мы пытались повесить, — часа два уходило, чтобы что-то ушло. Если просто разговаривать, то через букву слышно, через слово. В Max не могу ничего отправить, у меня зависает все, ну буквально два дня назад все было прекрасно в Max, а вчера-сегодня очень сложно.

Председатель Региональной ассоциации станций технического обслуживания, владелец техцентра «Волин» в Московской области Ольга Селезнева:

«Мы сегодня одновременно работаем в нескольких менеджерах, потому что поддерживаем связь с клиентами. Это Telegram, это Max, это звонки. И надо сказать, что эти переключения занимают время. То есть сегодня всем операторам по очереди, которые работают в техническом центре, надо переключаться, постоянно плясать от одной кнопки к другой. То есть идет поток клиентов. Для нас это трагедия, потому что, во-первых, время обслуживания клиента затягивается, во-вторых, информацию мы получаем с опозданием. Большинство клиентов не хотят поддерживать систему Max, это не наши капризы, это воля клиента, и любое согласование с 10-15 минут увеличивается до двух-трех часов. Соответственно, это и поставки запчастей, это выдача автомобиля из ремонта. Это просто нервотрепка. Естественно, тут и оповещение клиента о готовности автомобиля важное место занимает, учитывая то, что мы все-таки находимся в области. Некоторые клиенты живут от нас 20-50 километров, чтобы они доехали сюда и своевременно забрали автомобиль. Это тоже проблема. Для нас это огромные трудности».