Суд Воронежа принял к производству иск о защите прав потребителей к компании Say Agency, которая летом анонсировала осенние концерты американского рэпера Канье Уэста (Ye) в Санкт-Петербурге. Предварительное заседание намечено на 7 октября.

Воронежский предприниматель Евгений Рассказов хоть и сохраняет оптимизм по поводу возможности приезда музыканта в Россию, но до суда дошел первым:

— 18 августа, четыре билета, сумма — 145 200. Мы направляли сообщение, и 7 сентября нам окончательно дали ответ, что билеты не могут вернуть.

— Ваш судебный иск первый по этому поводу?

— Да. Я по образованию юрист. Это обыкновенная, нормальная ситуация, предусмотренная Законом о защите прав потребителей. Очень бы хотелось, чтобы все было хорошо, чтобы концерт состоялся, я всеми руками за, но, к сожалению, исходя из реалий, мы верим в лучшее даже в той ситуации, когда это невозможно.

По поводу самого концерта диспозиция не изменилась: организаторы — агентство Say Agency — настаивают на том, что шоу состоится, площадка — «Газпром Арена» в Санкт-Петербурге — говорит, что на 10-11 октября зарубежных артистов на стадионе не будет.

Другие поклонники Канье Уэста, желающие вернуть деньги за билеты, создают чаты для обмена опытом. Бизнес ФМ нашла один из них и поговорила с фанатами Канье. Вот история жителя города Шахты Ростовской области Никиты Соколова:

— Я 14 августа купил в фан-зону два билета по 44 500 — 99 тысяч отдал. Забронировал гостиницу в центре. Купил билеты на самолет Волгоград — Петербург — 43 тысячи, гостиница — 30 тысяч. 170 тысяч я потратил. За гостиницу, правда, вернули сразу, а билеты оказались невозвратные. Поэтому, видимо, придется все-таки лететь в Питер. Только не на концерт.

— У вас есть какая-то надежда, что концерт состоится?

— Если честно, нет уже надежды. Такие мероприятия, мне кажется, так быстро уже не организовываются. Других площадок я тоже не вижу.

Денис из Нижнего Новгорода тоже решил не тянуть до последнего, чтобы иметь больше шансов на возврат:

«За два билета вышло чуть больше 50 тысяч. Буквально вчера я попытался их сдать. Я написал в Intickets: можно ли вернуть? Мне ответили, что официально концерт не отменен, поэтому сейчас ничего сделать не могут. В группе, в которой вы меня нашли — правда, я не знаю, в какой из, там несколько групп, — люди обращаются в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Я тоже написал и туда, и туда. Я просто подумал: если будут возвращать деньги за билеты, надо быть одним из первых, потому что сумма, наверное, в итоге очень большая, и, как бывает по таким случаям, денег на кого-то может хватить, а на кого-то — нет».

Организаторы прямо говорят всем собеседникам Бизнес ФМ, что за билеты, купленные с 14 по 23 августа, они вообще могут не возвращать деньги, так как в первую неделю продаж проходки распространялись по акции, а значит, билеты невозвратные. Роспотребнадзор с такой позицией не согласен и уже вынес Say Agency предостережение.

Юристы также уверены, что, если концерт не состоится или будет перенесен на другие даты или на альтернативную площадку, аргумент о том, что билеты были куплены по акции, не сработает.

Судя по публикациям СМИ, пока подтвердить можно всего два фактических возврата. В частности, петербурженке удалось вернуть 176 тысяч рублей — 160 тысяч за один билет в вип-ложу и билетную комиссию. Но есть важный нюанс. Она не просто хотела забрать деньги, она жаловалась на то, что при продаже не было понятно, что 160 тысяч — это цена одного места, а не всей 12-местной ложи. И Say Agency согласовало возврат через четыре дня.

Еще один покупатель сообщил, что добился отмены платежа через «Яндекс Сплит». Сумма и подробности не раскрыты. Вероятно, это возврат через платежный сервис, а не непосредственно от Say Agency.

А остальные ждут. Или Канье, или денег. Концерт уж близится, а ясности все нет. В Say Agency на звонки и запросы Бизнес ФМ не ответили.