Селлеры просят правительство взять на контроль ситуацию с выплатами за проданные товары. Союз продавцов маркетплейсов попросил премьер-министра Михаила Мишустина подключить к ситуации ФАС и ФНС.

95% из двух тысяч опрошенных селлеров не получили деньги в срок. Речь, в частности, о продажах за последнюю неделю июля. Селлер Эмиль был вынужден отменить заказ у поставщиков, поскольку не мог внести предоплату:

«Примерно две недели назад маркетплейс начал сильно задерживать выплаты. Вначале эти выплаты задерживались на несколько дней, а на последней неделе это уже достигло двух недель. Они одну выплату сделали, которая положена от 17 августа. Наша компания, где мы управляем продажами, имеет задолженность от маркетплейса около 70 млн рублей, и из них где-то около 30 млн они уже задерживают по срокам. Мы уже отменили заказы у поставщиков в Китае, потому что поставщики не могут отгружать товары без денег».

В сложную ситуацию попала Шуанна, которая продает этнические товары ручной работы:

«По продажам с 3 по 9 августа мне до сих пор не выплатили деньги. Я не могу развиваться дальше: мне нужно делать сертификацию, оплачивать аренду склада, платить за пряжу, платить мастерицам каждые два-три дня. Я по уши в долгах».

В Wildberries объясняют задержки DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца». В компании заверили: большинство продавцов получили деньги вовремя, а те, кто столкнулся с задержкой, попали под усиленные меры безопасности. Говорит представитель Wildberries & Russ Дмитрий Борщевский:

Дмитрий Борщевский представитель Wildberries & Russ «Часть продавцов столкнулась с задержками при обработке операций по выводу средств, и это вызвано мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки, которые были нацелены на системы сервиса «Баланс продавца». При повышенной вредоносной нагрузке такие защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств, в результате часть заявок на вывод может обрабатываться больше стандартного срока».

Но продавцов беспокоит не столько сама задержка, сколько непонимание: когда придут деньги и придут ли. В августе большинство платежей поступало через 10-14 дней после подачи заявки, говорит гендиректор аналитическо-консалтинговой компании «Точка Сверки» Ефим Алдухов. При этом еще весной маркетплейс изменил оферту, и срок вывода денег в ней был увеличен:

Ефим Алдухов генеральный директор аналитическо-консалтинговой компании «Точка сверки» «Непосредственно весной фактический срок выплаты был увеличен примерно на две недели. И это изменение произошло как раз на фоне начала задержек платежей. Затем ситуация в июне стабилизировалась, и до конца июля выплаты были все в срок, в соответствии с офертой. После пожаров начались разные форс-мажорные обстоятельства. Осмелюсь предположить, что в связи с некими непредсказуемыми последствиями, с которыми приходится бороться».

Сами продавцы говорят: задержки не воспринимались бы сейчас настолько остро, если бы не убытки от пожаров. У многих на кону зарплаты сотрудникам и следующие поставки. Как заверяют в Wildberries, все средства продавцов находятся в сохранности и перечисляются после завершения необходимых технических процедур.