В своем сообщении Федеральная антимонопольная служба заявляла, что Ozon и Wildberries ухудшают финансовое положение продавцов, увеличивая сроки выплат. Кроме того, ФАС отмечала, что площадки меняют тарифы на логистику и возврат уже после приемки товаров на складе и привязывают стоимость перевозки к цене товара, а не к реальным затратам. Из-за этого, по мнению регулятора, селлеры «не имеют возможности корректно планировать свою хозяйственную деятельность».

Продавцы на маркетплейсах привели Бизнес ФМ конкретные примеры. Допустим, раньше на площадке после комиссий товар стоил 1,9 тысячи рублей. После вычета налогов селлер получал на расчетный счет полторы тысячи. Теперь же из-за повышения комиссий и тарифов продавец вынужден повысить цену на тот же самый товар уже до 2,5 тысячи рублей, хотя в виде прибыли селлер получает все те же полторы тысячи. Еще и поскольку товар дорожает, его покупают меньше. Продолжает Леонид, который торгует на маркетплейсах самокатами:

«Комиссии вместе с услугами логистики выросли с 30% минимум до 50-60%, и все это маскируется под логистику, под СПП, под скидки маркетплейсов, но по факту или селлер, или покупатель должны платить значительно больше за продажи или за покупки на маркетплейсах. Каким-то образом снижать цены мы не можем, потому что мы не можем работать в убыток. Это мы говорим про Ozon, у которого сроки выплат не увеличились».

В пресс-службе Ozon ранее заявляли, что график выплат продавцам не менялся с декабря 2024 года. А вот Wildberries в марте увеличила сроки выплат, селлеры рассказывали радиостанции, что в итоге около месяца не могли получить деньги с проданных товаров. Из-за таких задержек некоторым продавцам пришлось брать кредиты. Другие, как Леонид, и вовсе заранее ушли с Wildberries и начали продавать товары на других маркетплейсах или на своих сайтах.

Отдельно антимонопольная служба отметила, что Ozon ввел платную услугу — плашку «Оригинал», которая создает у покупателей впечатление, что товар прошел проверку подлинности. За нее нужно отдавать 500 рублей в месяц, при этом оригинальность товара не гарантируется, отмечал регулятор.

В пресс-службе Ozon отметили, что такую плашку получают либо после проверки документов на бренд, либо после внесения обеспечительного платежа в размере 3%. При этом продажи такая плашка не повышает, говорит основатель и директор компаний производителя интим-товаров LoveMachines.ru и сети розничных сексшопов «Эрос» в Сибири Сергей Иванов:

Сергей Иванов основатель и директор компаний производителя интим-товаров LoveMachines.ru и сети розничных сексшопов «Эрос» в Сибири «По факту эта плашка нам не повысила продажи. Пользуемся уже, наверное, около полугода. Но, по крайней мере, когда мы видим, что у нас на один наш товар бывает 5-10 непонятных карточек китайцев, которые плодятся ежедневно десятками, среди этого всего многообразия фейков есть одна карточка с плашкой «Оригинал», это наша, хотя бы это нас спасает. Я подозреваю, что эта плашка не у всех селлеров может подтверждать оригинальность происхождения этого товара».

Маркетплейсы, как говорят селлеры, стали монополистами трафика, и из-за этого стать успешным благодаря только продажам на сайтах, по сути, невозможно. Но даже так часть продавцов планирует уйти с этого рынка, говорит председатель совета директоров и управляющий компании «CosmoTex. Мембранная одежда» Андрей Лошкарев:

Андрей Лошкарев председатель совета директоров и управляющий компании «CosmoTex. Мембранная одежда» «Помимо комиссий, там же масса других вещей. Есть и постоянно меняющиеся тарифы. Сегодня они 50%, а завтра... А завтра мы не знаем, сколько они будут. Может быть, они еще повысятся. Соответственно, есть компании, которые работают не то что на грани рентабельности, а уже на отрицательной рентабельности, и остаются на маркетплейсах, чтобы распродать те остатки, которые у них есть, девать их больше некуда. Как только распродадут, они уйдут с этого рынка».

По поводу предупреждения ФАС и в Ozon, и в Wildberries заявляли Бизнес ФМ, что внимательно его изучат. Нарушения площадки должны устранить в срок до 15 мая. В Wildberries & Russ отмечали, что компания «всегда следует рекомендациям регулятора».

Некоторые бренды теперь в десятки раз задирают цены на маркетплейсах. Как считают эксперты, в знак протеста. Например, бренд из масс-маркета Oodji повысил цены на свои товары на Wildberries. То, что вчера продавалось за 3 тысячи рублей, сегодня стоит 106 тысяч рублей.