Слушатели Бизнес ФМ подтвердили, что некоторые айфоны превращаются в «кирпичи» и остается только перепрошивка с риском потери всех данных. Техноблогер Сергей Романцев написал у себя в блоге, что провел эксперимент и выяснил, что проблема у тех айфонов, на которых было установлено приложение Telega. И несколько сервисных центров, как сообщает «Код Дурова», подтвердили, что у проблемных смартфонов действительно была установлена Telega.

Однако, как нам рассказал владелец московского сервисного центра по ремонту смартфонов Apple Олег Звягинцев, его практика эту версию не подтверждает. Вчера в его центр обратились 20 человек, у которых после обновления «умерли» айфоны:

— Люди начали обращаться с самого утра. Обычно такие глюки бывают связаны с переполненной памятью и так далее. Когда приходят обновления, он зависает, но здесь в течение дня, наверное, человек двадцать пришло. Пришла семья: у супруга и у жены, у них у обоих телефоны глюкнули. Причем в этот раз очень странно все происходит. Обычно обновление затрагивает какие-то определенные устройства, например 15-й айфон либо 14-й айфон, какие-то айфоны могут начинать греться либо приложение вылетать. А здесь после этого обновления выходят из строя разные устройства начиная с самых последних, 17 Pro, и заканчивая 12-ми айфонами. То есть какая проблема — телефон устанавливает обновление, перезагружается и зависает на «яблоке». Ничего с этим не поделаешь. Через компьютер, принудительно. И если его обновить, оно обновляется, но также оно не загружается. И единственный выход из этой ситуации — это только полная прошивка устройства, то есть потеря всех данных и так далее.

— Сколько такая прошивка стоит, как быстро ее можно сделать?

— Минут 15-20. Стоимость этой услуги по Москве от 500 до 1000 рублей. Это несложная процедура. Просто проблема в том, что человек теряет все свои данные. А учитывая ситуацию, которая у нас сейчас происходит, он теряет приложения — это превращается для многих людей в крупную проблему.

— Все-таки 20 телефонов в течение одного дня. Я не знаю, насколько вы крупный сервис, но пользователей айфонов — миллионы людей, да и в Москве тоже миллионы людей. Мы все-таки предполагаем, что это самое обновление глючит далеко не на всех устройствах.

— Ну, это не на всех, но 20 человек — это все равно очень большое количество людей. Также я общался с сервисами, партнерами, которые столкнулись с этой проблемой. К ним тоже очень много людей обратилось с этой историей. Такого я не припомню, чтобы именно столько людей именно с такой проблемой обращались. После обновления бывают какие-то там нюансы: перезагрузки, вылеты приложений — было, было такое, что он не включается, но это крайне редко происходило. И это одно-два максимум устройства, а так, чтобы 20, — ну, это большая статистика. И пока, скорее всего, надо отложить обновления на последнюю версию, пока они пофиксят эту ситуацию.

Ранее Apple удалила Telega из App Store. А позже айфоны не давали зайти в уже установленный клиент, сообщая, что приложение содержит вредоносный код, и предлагая удалить его с телефона. Сегодня в пресс-службе Telega на запрос Бизнес ФМ заявили, что сбои в айфонах не связаны с их приложением. «Все приложения на айфонах помещаются в так называемые песочницы, что не позволяет вносить изменения в работу устройства.
В iPhone не существует никаких связок между приложением, которое изолировано внутри среды iOS, и обновлением системы Apple», — пояснила Telega. В чем тогда может быть проблема? Говорит техноблогер Валентин Петухов (Wylsacom):

Валентин Петухов блогер, основатель YouTube-канала Wylsacom «Действительно, выборка нерепрезентативна, потому что слишком мало устройств. И очевидно, что Telega как один из альтернативных клиентов встречается на большом количестве телефонов. Я бы, наверное, искал причины в другом месте. Скорее всего, это какие-то очень специфические должны совпасть условия, чтобы телефон перешел в режим бесконечной перезагрузки. Но, объективно говоря, скорее всего, в ближайшее время это починят. И если кто-то боится, то лучше сейчас зайти в настройки, отключить автообновление и дождаться комментариев со стороны Apple либо новостей по этой ситуации. Скорее всего, уже завтра, в понедельник, что-то произойдет. Проблема действительно существует, потому что у нас есть коллеги в сервисах, которые подтвердили, что к ним уже приходили с подобным вопросом. Но это не массовая проблема. Это не какие-то региональные ограничения, как многие пишут. Это вряд ли связано с Telega. Скорее всего, это просто какое-то стечение обстоятельств. При определенных условиях телефон превращается в «кирпич». Скорее всего, выйдет какой-то либо дополнительный релиз самой версии 26.4.1, либо хотфикс, либо все это починят. Наличие какого-то софта теоретически может к таким сбоям приводить — у Microsoft, логики там это может происходить, здесь я не знаю таких случаев, чтобы наличие приложения как-то ломало систему. Оно может влиять на работу каких-то смежных сервисов. Например, не знаю, приложение клавиатуры может как-то повлиять на работу, например, другого приложения того же мессенджера, где это все будет там криво отображаться. Но, как правило, это не критические баги: просто будет там какая-нибудь неправильная анимация, еще какие-то неприятные вещи. Но так, чтобы установка приложения привела к тотальной неработе софта, — такого я не слышал ни разу».

Обновление 26.4.1 вышло 8 апреля. Никаких серьезных изменений в нем нет, оно лишь устраняет баги предыдущей версии. Многие и вовсе намерены пропустить промежуточную версию и установить сразу iOS 26.5, которая должна выйти в конце апреля или в мае.