Новые правила авиаперевозок заработают с 1 марта. Согласно новому регламенту, билеты, даже невозвратные, теперь можно будет вернуть в случае задержки рейса более чем на полчаса. Также можно будет вернуть билеты в случае болезни — своей или родственников. Деньги вернутся тому, кто приобрел билеты.

Предоставлять воду, горячее питание и гостиницы авиакомпании станут позже — нормы по количеству часов увеличили. Если раньше получить воду можно было после двух часов задержки, то сейчас — после трех.

Также по новым правилам пассажирам с детьми до 12 лет должны будут предоставлять соседние места без доплаты. В ручную кладь теперь можно будет взять детскую коляску, трость или складное кресло-коляску. Отразятся ли изменения на стоимости авиабилетов? Говорит авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru Илья Шатилин:

Илья Шатилин авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru «Плюсы для пассажиров в том, что больше получается оснований для вынужденного возврата билета, в частности, если авиакомпания задержала рейс на полчаса, вы можете уже не лететь и сдавать билет, если вы куда-то не успеете. Раньше вы должны были ждать у моря погоды и лететь все равно, даже если вам это уже неактуально, хотя в принципе большинство крупных авиакомпаний и так разрешали сдавать билеты даже при опоздании на пять минут. Так что это не сильно влияет. Важно еще по поводу заболевания близких родственников. Раньше это касалось только момента, когда родственники летят с вами, либо больничных по уходу за ребенком. Сейчас это расширяется на более широкий круг лиц. У нас бабушка заболела, за ней нужно ухаживать. Регламентировали более четко правила предоставления еды, воды и гостиницы. Еду и воду обычно и так давали в виде ваучеров практически сразу, поэтому проблем не было. А гостиницы от того, что изменился закон, не появятся. Поэтому при массовых задержках, связанных с метеоусловиями, планом «Ковер» и другими событиями, все равно гостиниц не хватает, и гостиницу всем не предоставить, это физически невозможно, поэтому тут тоже ничего не поменяется. На самом деле изменения незначительные. Скорее технические. Важно еще то, что неиспользованные сегменты могут не сгорать при опоздании на предыдущие. То есть условно вы летите в одну сторону, опоздали на рейс. У вас раньше сгорал автоматически обратный билет. Сейчас вы можете позвонить в авиакомпанию и этот билет в ряде случаев сохранить, полететь другим рейсом в пункт назначения, потом вернуться. На стоимости билетов это отразится, конечно, потому что у авиакомпаний немножко вырастают издержки, но на самом деле очень незначительно, поэтому говорить, что очень сильно подорожают билеты, наверное, нельзя».

Электронный посадочный талон, согласно новым правилам, уравняют в правах с бумажным. Теперь авиаперевозчик должен будет направлять электронный талон пассажиру, используя указанный им при бронировании способ связи. Если на момент выдачи определен номер выхода на посадку, его также обязаны указать в электронном талоне с другими данными.