В редакцию Бизнес ФМ обратился петербургский предприниматель, на два месяца оставшийся без связи. Причиной стали оформленные на него сим-карты, число которых превысило лимит. Договоры с оператором связи он расторгнул, но неактивные симки все равно отображались на «Госуслугах». Проблема в итоге разрешилась, но вопросы остались.

С ноября 2025 года граждане России могут оформлять на себя не больше 20 симок, иностранцы — не больше десяти. У Романа их было около 40. Симки ему нужны по работе: предприниматель занимается подключением домашнего интернета. У этого оператора, да и не только у него, сим-карта привязана к договору, ее номер — это, по сути, расчетный счет, с которого списывается абонентская плата. Если человек не пользуется другими услугами оператора, то после активации домашнего интернета физическая сим-карта уже не нужна, все делается в приложении. К самой схеме есть вопросы, но этим грешат многие операторы связи. Понятно, почему Роман заранее покупал сим-карты: многие клиенты хотят, чтобы все было сделано «под ключ», за это они и платят.

Когда предприниматель понял, что симок стало слишком много и он уже не вписывается в лимит, он попытался от них избавиться. Но это оказалось не так-то просто. Продолжает сам Роман:

«После принятия закона я озадачился расторжением договоров. Через «Госуслуги» почему-то не получилось это сделать. После отправки заявления пришел ответ: «Невозможно выполнить услугу». Я еще раз эти 40 сим-карт попытался расторгнуть — мне еще раз пришел ответ, что невозможно через «Госуслуги». Пришлось обращаться к провайдеру напрямую. В офисах ничем не могли помочь. Они говорили, что через «Госуслуги» необходимо расторгать договор. Удалось это сделать через личный кабинет сотового оператора. Там прислали заявление, я его заполнил и отправил, на расторжение. Оно у них так и называется — «массовое расторжение договоров». Прошло, наверное, дней семь-десять, и мне пришел ответ, что все успешно, все расторгнуто. Тем не менее на «Госуслугах» оставались эти сим-карты и номера на моем аккаунте. Провайдер мне прислал письмо, что все расторгнуто, что это проблема «Госуслуг».

После того как неактивные симки «зависли» на «Госуслугах», Роман остался без связи, потому что при превышении лимита блокируется все. При этом новую сим-карту уже не купишь: если исчерпан лимит, ее просто никто не продаст.

Заблокированным оказался и основной номер предпринимателя, на который зарегистрированы соцсети, банковские приложения и так далее. Для связи с внешним миром Роман стал использовать телефон жены. С банками сложнее: все операции приходилось делать в отделениях. Более того, со слов Романа, оператор предупредил, что его заблокированный основной номер вновь введут в оборот и этот номер окажется у другого человека.

Для операторов мобильной связи это стандартная практика. Но обычно проходит несколько месяцев, прежде чем, скажем так, б/у номер появится в базе свободных номеров. Говорит главред Vilianov.com Сергей Вильянов:

Сергей Вильянов главный редактор Vilianov.com «Зависит от оператора, от того, насколько он нуждается в номерной базе. Я помню, был период, когда чуть ли не после двух месяцев неиспользования номера его уже пускали в продажу. Сейчас, насколько я знаю, такой острой потребности нет, и номера поступают в продажу где-то в промежутке от трех до шести месяцев, а иногда и больше. Опасения на этот счет, мне кажется, все-таки немного надуманные даже при самом плохом раскладе — ну, неделя-две, ну, месяц, может быть, это продлится. Это страшно неприятно, разумеется, ничего хорошего в этом нет. Но опасаться, что номер куда-то денется, [не стоит]».

По словам предпринимателя, его неактивные сим-карты провисели на «Госуслугах» два месяца. Пока мы готовили материал, с нами вновь связался Роман и рассказал, что волшебным образом эти симки оттуда исчезли. Почему — никто не знает.

На самом деле у многих россиян сим-карт было больше, чем теперь разрешено. И они могут столкнуться с такими же проблемами. Говорит гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «Доверенной статистики нет, к сожалению, никакой, но, насколько я понимаю, довольно большое количество людей оказались с таким количеством сим-карт (больше чем 20), и многие этих своих десятков сим-карт лишились. Что касается удаления-неудаления телефонов на «Госуслугах» — история сложнее. Этот механизм, видимо, просто пока не очень отработан. И особенно такие механизмы, когда оператор одним махом отключает сразу 21 и более сим-карт. Видимо, где-то информация не идет автоматически, должна докручиваться в ручном режиме, возникают такие «кривые» проявления, когда человек, чтобы, в общем, сделать довольно простую формальную операцию, вынужден «обращаться едва ли не к Римскому Папе».

Сама схема, по которой работает Роман, довольно рискованная. Если люди, которым он подключал интернет, замешаны в чем-то нехорошем, то и к предпринимателю могут возникнуть вопросы: а не пособник ли? Договоры-то были оформлены на него, а не на клиентов. Но это уже не про блокировку сим-карт, а совсем про другое.

Радиостанция Бизнес ФМ обратилась за комментарием в Минцифры — министерство является оператором «Госуслуг». Ответа на запрос на момент публикации материала редакция не получила.