Часть телефонов из последней линейки Samsung Galaxy S25 не может работать с российскими сим-картами, из-за этого возникают проблемы с обновлением ПО, доступом к Сети и даже переключением на русский язык в некоторых приложениях, пишет РИА Новости. И это при том, что в самой полной комплектации смартфон модели Ultra стоит 200 тысяч рублей. Другие модели стоят около 100 тысяч.

Однако массы возмущенных отзывов на маркетплейсах нет, в официальных группах компании — тоже. Обвинения в этом случае серьезно преувеличены, считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин:

Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group «Неважно, откуда приехали телефоны Samsung: из Индии, с Луны, с Марса, с другой планеты Солнечной системы — они будут работать в России. Есть страновые отличия: например, у китайских телефонов нет поддержки eSIM. Но если мы говорим про флагманы, никаких отличий от тех моделей, что продаются в России, нет. Чушью является то, что язык приложения зависит от того, где купили телефон. Проблем с этим не существует, и за три года работы параллельного импорта не было никаких ситуаций, чтобы такие аппараты не работали, это касается iPhone, это касается Samsung, это касается Xiaomi — огромного количества разных моделей».

Аналитик не отрицает: некоторые телефоны, завезенные по «серым» схемам, действительно могут не работать с российской сим-картой. Это касается так называемых залоченных смартфонов. То есть таких, которые произвели за рубежом для работы с конкретным сотовым оператором. Стоят такие телефоны на порядок дешевле официальных версий, поэтому недобросовестные продавцы вполне могут продать их под видом обычных. С этим рынок столкнулся в середине 2022 года, когда параллельный импорт еще только налаживался.

А значит, и сейчас не исключено, что на маркетплейсы попала одна или несколько «залоченных» партий Samsung. Но это не приговор — в сервисном центре эту проблему могут решить примерно за 5 тысяч рублей. Есть и другие варианты, отмечает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews «В интернет-магазинах продается штучка под названием R-sim, ее можно купить примерно за 5 тысяч рублей. Это тоненькая накладка на сим-карту, которая позволяет обмануть Sim-Lock и сделать вид для сим-карты телефона, что телефон находится в родной сети того оператора, который и заблокировал телефон».

По закону о защите прав потребителя все товары должны соответствовать российскому рынку. Если какая-то из функций в телефоне не поддерживается вопреки заявлению продавца, устройство можно вернуть, но, возможно, потребуется экспертиза, указывает адвокат, заместитель председателя МКА «Арбат» Сергей Шугаев:

Сергей Шугаев адвокат, заместитель председателя МКА «Арбат» «Любое несовпадение качества с заявленным является основанием для того, чтобы вернуть или потребовать новый товар либо вернуть и потребовать деньги обратно. Маркетплейс — это посредник в торговле, естественно, требование будет направлено не маркетплейсу, а продавцу. Но ввиду того, что маркетплейсу это выгодно и он берет на себя посреднические функции, это делается гораздо легче, то есть это делается через саму площадку».

Компания Samsung прекратила официальные поставки в Россию. И все, что продается сейчас на рынке, даже в крупных сетевых магазинах, — это параллельный импорт. И при выборе телефона эксперты рекомендуют внимательно проверять его работу.