Обновлено в 19:03

Авиакомпания «Победа» запретила регистрировать детей на рейс онлайн. По данным СМИ, решение связано с тем, что пассажиры начали занижать возраст детей при онлайн-регистрации после введения обязательных скидок на детские тарифы. В лоукостере заявляют, что регистрация детей на рейс в аэропорту дает родителям возможность бесплатного выбора мест в салоне. А на сайте авиакомпании такой возможности нет.

На изменение правил регистрации на рейсы «Победы» обратил внимание профильный телеграм-канал «Авиаторщина». Там появился новый пункт: «Онлайн-регистрация на рейсы по России недоступна для детей до 12 лет (кроме детей до двух лет без места)». Теперь сотрудники авиакомпании будут проверять документы детей на стойке регистрации чтобы удостовериться, что у них есть право на скидку. Соответственно, родителям с детьми придется стоять в очереди.

Портал «Турдом» со ссылкой на комментарии на форумах написал, что даже совершеннолетние пассажиры занижали себе возраст для покупки дешевых детских билетов. И что на стойке после проверки документов им отказывали в перелете даже без возможности доплатить. Насколько массовой стала эта история, не очень понятно. В «Победе» лишь подтвердили, что регистрация в аэропорту позволяет избежать ошибок или недобросовестных действий при оформлении детских билетов со скидкой 50%.
Комментирует главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров:

Роман Гусаров главный редактор портала Avia.ru «В случае, когда речь идет о покупке льготных билетов, то конечно же здесь должна быть такая четкая и понятная система, что этими льготами пользуются именно те, кому они положены. Речь идет не только о детях, которым теперь положена 50-процентная скидка, есть и льготные билеты для пенсионеров, инвалидов, есть у нас целый ряд маршрутов, где также субсидируются билеты, и так же они приобретают за полцены перевоз. Поэтому в данном случае, если нет иной возможности технической удаленно проверить достоверность информации о ребенке, то значит придется это делать в аэропорту. Да, это неприятно, это неудобно, но собственно еще совсем недавно мы даже не знали, что такое онлайн-регистрация, и как-то нормально жили без нее».

Отмена онлайн-регистрации детей на рейсы «Победы» удивила председателя Cоюза пассажиров России Кирилла Янкова:

Кирилл Янков председатель Cоюза пассажиров России «Такая мера, как ограничение онлайн-регистрации, впервые об этом слышу, впервые такое в практике авиакомпаний. Закон, Воздушный кодекс, федеральные авиационные правила онлайн-регистрацию не считают обязательной — это опция. И у ряда других авиакомпаний существуют разные ограничения онлайн-регистрации, а есть авиакомпании, у которых ее вообще нет — это в основном небольшие региональные авиакомпании. Это не противоречит законодательству, но это явно недружественная мера по отношению к пассажирам с детьми».

В лоукостере, похоже, считают иначе. И говорят, что только регистрация у стойки позволяет пассажирам с детьми бесплатно выбрать места в салоне, а на сайте авиакомпании такой возможности нет. Выбор места в онлайне предусмотрен только за отдельную плату или включен в тариф «Максимум», — говорится в сообщении «Победы». Хотя, наверное, при желании систему онлайн-регистрации на рейсы можно было бы и переделать.

Авиакомпания сообщила, что ведет предварительный мониторинг рассадки рейсов, чтобы исключить случаи нехватки мест для совместного размещения родителей с детьми. Но иногда мест может не хватить по объективным причинам. И тогда приходиться менять рассадку пассажиров в салоне. Продолжает авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru Илья Шатилин:

Илья Шатилин авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru «Вы можете купить место с ребенком в последний момент. Допустим, у вас осталось два билета на рейсе за три часа до вылета, вы купили билет с ребенком и все, а места уже все остальные там уже посажены. То есть нельзя даже заранее вам эти места забронировать. Вы приходите на стойку регистрации в аэропорту, и дальше уже агент по регистрации кого-то другого пересаживает, да, меняет посадочный талон другому пассажиру, о чем он узнает уже на посадке, а вас сажают с ребенком вместе. Если пассажиры выбрали места онлайн и зарегистрировались онлайн, это означает, что они выбрали места за деньги, потому что в кабинете можно только за деньги выбирать места и, соответственно, только в этом случае доступна онлайн регистрация, поэтому их не рассадят. Уберут того, кто за выбор места не платил».

Приказ Минтранса, обязывающий перевозчиков предоставлять 50-процентную скидку на детские авиабилеты, вступил в силу в понедельник, 20 января. Скидка действует для детей от двух до 12 лет с одним сопровождающим. При этом авиакомпании обязаны сажать детей с родителями на соседние места. У «Победы» правило посадки семей с детьми рядом действовало и раньше.