«Аэрофлот» лишил постоянного клиента привилегий из-за хамства в соцсетях
Бизнесмен был недоволен тем, как сотрудники авиакомпании повели себя во время экстренной посадки в Вене из-за задымления на борту
Читать на полной версии«Аэрофлот» исключил основателя Tooligram Александра Соколовского из бонусной программы за оскорбления сотрудников авиакомпании, сообщил РИА Новости представитель перевозчика.
На своей странице в Facebook бизнесмен написал, что 30 ноября самолет «Аэрофлота», которым он летел из Москвы в Ниццу, совершил экстренную посадку в Вене из-за задымления в салоне. Соколовского не устроило, как сотрудники «Аэрофлота» вели себя в этой ситуации, и он написал негативный отзыв, используя нецензурную лексику. Уже в январе Соколовский обнаружил, что все накопленные им мили в программе «Аэрофлот Бонус» аннулированы. В центре поддержки клиентов ему сообщили, что такое решение было принято из-за негативных высказываний в адрес «Аэрофлота» с использованием ненормативной лексики.
«Своими действиями он нарушил правило 7.5 программы «Аэрофлот Бонус». Клиентов «Аэрофлота» никогда не исключают из бонусной программы за критику авиакомпании. Но за хамские и оскорбительные высказывания компания и далее будет последовательно исключать пассажиров», — заявили в пресс-службе. Источник в авиакомпании отметил, что Соколовский также организовал бот-атаку на аккаунты перевозчика в соцсетях.
Пресс-служба ПАО «Аэрофлот» так прокомментировала ситуацию Business FM: «Мы видим, что вчера наши аккаунты в соцсетях были подвергнуты атаке сотен ботов, которые парализовали их прямую деятельность — общение с пассажирами. Все сообщения от ботов носили оскорбительный характер и были посвящены теме лишения Александра Соколовского миль».
Свое мнение по этому поводу высказал журналист Сергей Доренко в своем телеграм-канале:
Известный медиаменеджер Маргарита Симоньян также поддержала «Аэрофлот»:
Адвокат Сергей Жорин написал в своем Twitter, что Соколовскому может грозить уголовное преследование:
Блогер Александр Соколовский, недовольный тем, что его исключили из бонусной программы Аэрофлота, за оскорбление авиакомпании — организовал травлю перевозчика в соцсетях. Теперь ему светит 282 Ук РФ. ФСИН -письмо заменит скандалисту общение в социальных сетях.
— Сергей Жорин (@Zhorin_Sergei) 15 января 2019 г.
В ноябре «Аэрофлот» лишил платинового статуса в бонусной программе председателя совета благотворительного фонда «Нужна помощь», директора издания «Такие дела» Митю Алешковского. Он опубликовал скриншот приказа о запрете сотрудникам авиакомпании пользоваться смартфонами в офисах, сопроводив его комментарием про главу авиаперевозчика Виталия Савельева.