Компания Asus прекратила гарантийное обслуживание своей техники в России и Белоруссии. Это следует из внутреннего сообщения компании для сервисных центров, которое опубликовал блогер и мастер по ремонту техники Виктор Веклич.

С 1 января этого года в России и Белоруссии запрещено ремонтировать технику Asus по международной гарантии в авторизированных сервисных центрах. Речь идет о тех девайсах, которые были куплены за рубежом.

Asus сообщает, что не имеет возможности поставлять запчасти в Россию и Белоруссию, в связи с чем не может предоставлять гарантийное обслуживание. Комментирует соучредитель Ассоциации производителей компьютеров и периферийного оборудования «26.20» Максим Горшенин:

Максим Горшенин соучредитель Ассоциации производителей компьютеров и периферийного оборудования «26.20» «Сейчас нужно будет отправлять за ремонтом в другие сервисные центры, при этом у них довольно высокий уровень компетенции. Кстати, все запчасти покупаются в одном месте в Китае, будь это ноутбук от Asus, от НР или от какого-нибудь китайского производителя, все равно все запчасти идут из Китая, поэтому запчасти есть у других сервисов наших отечественных, и ремонтировать придется в них, то есть просто не будет гарантии. Неофициально запчасти поставляются из Китая, Сингапура, Гонконга, то есть доступ есть к оригинальным запчастям, но ремонтироваться придется в неоригинальных сервис-центрах».

Почему компании отказываются ремонтировать технику по гарантии? Говорит руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты», автор канала «Токсичная цифра» Олег Капранов:

Олег Капранов руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты», эксперт РОЦИТ, автор канала «Токсичная цифра» «Когда начинает активно продвигаться ремонт техники, ввезенной по параллельному импорту, «серым» образом, то компания эту технику не видит, и когда ее начинают чинить по международной гарантии, это, разумеется, приводит к перекосам. И в результате может сложиться ситуация, когда люди, купившие технику, официально окажутся без доступных запчастей, поэтому компании пытаются балансировать. Я думаю, что сегодня, когда абсолютное большинство техники ввозится в страну по механикам параллельного импорта, здесь с этим будет все несколько проще, если только Asus не займет демонстративную позицию, что они не хотят обслуживать технику, которая продается в России, по этой причине не хотят ее ремонтировать, эта история скорее будет пиаровская, нежели сущностная, но если это произойдет, то для пользователей это будет неприятный сюрприз».

Asus отмечает, что Россия и Белоруссия еще в 2023 году были исключены из списка стран, где поддерживается международная гарантия, и с того времени ремонты осуществлялись за счет внутренних ресурсов компании. Фирма покинула российский рынок в марте 2022 года.