ЦБ: число жалоб потребителей на МФО выросло на 57% за год

В первую очередь претензии связаны с недобросовестными долговыми консультантами, которые предлагают заемщикам платную помощь в погашении задолженности перед МФО, но в итоге только увеличивают общий долг

Центробанк за январь-сентябрь этого года получил 323,2 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 8% больше аналогичного периода прошлого года, передает ТАСС. Регулятор отмечает, что сильнее всего выросли жалобы на микрофинансовые организации — на 57%. В первую очередь претензии связаны с недобросовестными долговыми консультантами, которые предлагают заемщикам платную помощь в погашении задолженности перед МФО, но в итоге только увеличивают общий долг.

При этом клиенты банков стали реже жаловаться на кибермошенников, число таких жалоб снизилось более чем на 34%. А количество случаев, когда злоумышленники смогли убедить человека перевести им деньги или сообщить данные, упало на 45%.