Речь идет о случаях телефонного мошенничества, при которых жертва перевела злоумышленникам деньги, а банк или оператор сотовой связи нарушил законодательство и не предотвратил перевод средств
Фото: Анна Аникова/Фотобанк Лори
Минцифры разъяснило, как банки и операторы будут возмещать средства пострадавшим от телефонных мошенников. Соответствующий проект постановления правительства опубликован на портале правовых актов.
Компенсировать потери будут в том случае, если жертва перевела деньги, а банк или оператор не предотвратили подозрительную операцию. Сначала пострадавший должен написать запрос в банк. Если финансовая организация подтверждает, что ошибка возникла на ее стороне и банк мог остановить операцию, то происходит компенсация средств.
Если же банк все сделал в соответствии с законом, то обращение перенаправляется оператору связи пострадавшего, который тоже проводит проверку, и, если он найдет у себя ошибку, должен компенсировать ущерб.
Ожидается, что операторы связи теперь будут тщательнее вести антифрод-деятельность, рассказывает директор технического департамента RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и компьютерной криминалистики Федор Музалевский:
— С точки зрения возврата: если банк или оператор сотовой связи не проверил платеж по базам мошенников, очевидно, это его нарушение, и ему потребуется компенсировать пострадавшему ущерб. Это было и ранее. Ничего принципиального не изменилось. Только теперь база есть не только у финансовых организаций, но и у операторов. А с другой стороны, если просто произошло мошенничество и банк либо оператор сотовой связи проверил по базам и выяснилось, что сим-карта ранее ни в чем негативном не светилась, тогда о возврате со стороны банка или оператора сотовой связи, то есть компенсации пострадавшему, речи не идет.
— Какая сейчас статистика? Сейчас все проверяют, все делают, чтобы предостеречь, или же нет?
— Я бы сказал так, что проверки выполняются на 99%. По поводу предостережений, здесь, к сожалению, ситуация 50 на 50, а со стороны операторов сотовой связи деятельность пока вообще не ведется, потому что от них этого раньше не требовалось. Первый эффект, который ожидается, — это снижение числа блокировок легитимных переводов. Второй показатель, который должен улучшиться, — должно снизиться количество голосовых звонков мошенников, то есть с сотовых номеров. Вообще, сейчас процент таких мошенничеств невелик, то есть мошенники перешли в мессенджеры, в соцсети, даже кто-то вернулся в электронную почту, но все равно они продолжают звонить — и количество именно этих звонков должно сократиться. Я думаю, 5%, может быть, даже 10% источников мошенничества должно отрезаться.
Постановление правительства, предусматривающее возможные компенсации жертвам телефонных мошенников, должно вступить в силу 1 марта 2027 года.
